为积极做好人才引进、人才选拔服务，保障职称受理服务工作稳步推进，闵行区人才服务中心积极创新职称受理工作模式，提升服务能级，践行服务初心，致力于实现“零距离”服务企业、人才。

　　“嵌入式”上门服务，传递职称受理“温度”

　　企有所忧，我有所解。企业急难愁盼的热点难点问题一直是我区优化人才软环境工作的落脚点,中心自2019年开始定期安排专人上门为区内重点企业办理职称申报，推动“人找服务”向“服务找人”根本转变，组建重点企业职称受理专班上门办理，助力建设“零距离”人才服务体系。

　　中心人才专员主动跨前问需，在得知三菱电机上海机电电梯有限公司申报电气中级职称的专业技术人才多、业务量大，人才服务专班主动对接三菱电梯职称申报的负责人，提前告知职称评委会的统一受理要求，并约定上门服务时间。从企业早上开门起，现场受理就开始了，对申报材料进行逐项指导和审核，确保申报材料规范、符合要求。在整整一天的上门驻点办公过程中，服务专业、有问必答，共成功受理19名专业技术人员递交的职称评审材料。“上门办”精准切入企业需求，解决最大痛点，让企业人事和人才“少跑腿、零跑腿”，政企服务链路“增温加速”。

　　创新工作方法，彰显工作举措的“力度”

　　践行主动服务理念，以民为本。今年我区职称受理人数同比大幅增长，今年仅建筑中级这一项科目就受理了269份，接近往年全部科目职称受理的数量总和。同时，今年又面临多个专业线下受理时间段重叠的情况。为更好应对职称受理高峰，中心特设职称受理专窗，畅通线上预约通道，现场安排专人热情引导至职称申报专窗，着力简化职称受理的步骤和流程。同时，安排另一个综合窗口按取号顺序混合受理职称业务及常规人才业务，避免人群过度拥挤，最大程度减少申报人的等待时间。另外，我中心“急人才之所急，解人才之所难”，面对赶到现场但没预约的申报人，在受理完预约号之后，利用休息时间，应收尽收，从“被动”服务向“主动”服务转变，做深、做细、做实职称受理服务。

　　日出有盼，日落有念。为全力以赴做好今年的职称受理工作，中心提前增派精兵强将，在受理工作开始前进行半封闭式培训，提高专业水平，践行“一站式”服务承诺。与此同时，建立市、区、评委会等多部门沟通协调和信息共享机制，严防弄虚作假现象发生，确保专业技术资格申报评审工作有序开展。此外，为营造“省时、省力、省心”的职称受理服务环境，在受理过程中，一旦遇到疑难杂症，中心主动联系中、高评委，沟通相关政策口径以及操作细则。不但详尽告知申报时所需要准备的材料注意事项，同时，为申报人第一时间争取解决办法，如不能现场答复的，电话及时跟进反馈，努力让职称申报成为一项既能就近办理，也有专业答复的便民服务。

　　打造特色品牌，提升人才服务“显示度”

　　聚焦“一南一北”，着眼高水平开放发展、高质量创新发展。闵行区人才服务中心在持续优化和创新人才服务的基础上,一直在做细做实一批特色品牌服务项目。上门集中受理申报材料，为申报人提供便利，免去了来回路程、取号等待等一系列环节，大大减轻企业和专业人才的负担，让企业和人才在发展道路上能够“轻装上阵”。这项特色服务得到了企业和市、区领导的一致肯定，“上门办”也成为了我区优化营商环境工作中的特色品牌。

　　为营造高品质人才生态，我区不断优化人才服务整体布局，在各重点企业建立企业人才服务站，如三菱电梯于2021年4月建立企业人才服务站。除三菱电梯外，思源电气股份有限公司也依托“闵行人才思源服务站”，以“定期巡回”的形式，近3年来上门受理了80多名思源电气公司专业技术人员递交的职称评审材料，为200多名职工提供了现场政策解答。随着企业人才服务站布点的快速扩张，进一步助推了人才服务提质增效，扩大了服务的广度，加深了服务的厚度，拉进了人才的紧密度。

　　闵行区人才服务中心将持续吹响服务“冲锋号”，主动了解诉求，提供“一跟到底管家服务”。用全程帮办、靠前受理，留住人才，将服务矩阵全面铺开，打造闵行区人才服务特色品牌，做实做细企业和人才的全方位服务。