“双十一”购物节既是购物消费的高峰时段，也是消费纠纷的高发期。连日来，市市场监管局塘下分局（以下简称：市监塘下分局）召开“双十一”网络集中促销活动座谈会，对辖区电商企业开展合规指导，进一步规范网络商品和服务集中促销活动，督促电子商务经营者履行法定责任，为广大消费者营造良好的网络市场竞争环境和消费环境。市监塘下分局相关负责人、市监塘下分局调解室工作人员及辖区20多家电商企业负责人参加会议。

　　会议详细分析和总结了今年1月1日至10月30日收到的各类投诉举报情况，并针对高频违法案例，列举了广告数据出处不明、夸大宣传功效，谎称取得专利权以及在促销活动中存在价格欺诈等行为。据统计，今年1月1日至10月30日，共收到各类消费投诉举报案件2708件，主要涉及虚假广告、三无产品、价格欺诈、退换货纠纷、产品质量问题、假冒伪劣产品、不符合标准的食品（化妆品）等七个方面。

　　“这些行为不仅违反多项法律规定，也严重损害了消费者的权益。”该分局调解室负责人倪建满说，各电商企业要严格遵守《广告法》《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规的规定，确保广告内容真实合法；要加强对产品的质量把关，确保销售的商品符合国家相关标准。会议还介绍了该分局调解室的机构设置和职能。

　　该分局相关负责人表示，相关电商企业要严守合规红线，把好合规准入关；坚守质量底线，把好质量监控关；规范销售流程，把好销售秩序关。下一步，该分局将继续加强对电商企业的监管和服务，为电商行业的繁荣发展保驾护航。

　　当天，该分局还为电商企业提供合规指导，指导企业学习《电子商务法》《网络交易监督管理办法》，要求企业增强法律意识并依法依规开展经营活动，以维护自身和消费者的合法权益。