“太便捷了！在‘鄞商会客厅’，原本需要跑多个部门才能问清楚的事项，一次性都解决了。更贴心的是，‘智慧帮办’应用还具有‘一键扫码、带走事项清单’的功能。”10月30日下午，来自台州的陈天炜来到鄞州政务服务中心二楼的“鄞商会客厅”，咨询开设餐厅所需的流程事项，现场的政务服务体验让他竖起了大拇指，这正是鄞州打造的宁波市首个“淘宝式”政务服务模式应用的一个缩影。

　　记者在现场看到，工作人员李玖玲通过“智慧帮办”应用点击“我要开餐厅”，便出现企业注册的模拟场景，通过问答式智能引导，只要短短5分钟，就为办事群众“量身定制”出一份清晰的流程清单，包括所需的审批材料、办理地址、办理时间、咨询电话以及网上申请的操作步骤，一应俱全。

　　今年9月以来，为贯彻落实全省营商环境优化提升“一号改革工程”大会精神，根据省委改革办关于政务服务增值化改革部署要求，鄞州区大力谋划推进，立足区域实际，深入基层、企业开展调研，倾力建设企业综合服务中心，确立“15分钟营商圈”建设理念，打造了宁波市首个企业增值服务矩阵——“鄞商会客厅”，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈。

　　“我们通过‘资源聚集+帮办延伸’的模式，在原先近2000项标准化政务服务的基础上，新增汇集了项目、政策、金融、人才、法治、科创等九大增值板块的政府侧、市场侧、社会侧各类涉企资源，铺设了区政务服务中心—镇（街）、园区—功能区块三级枢纽，并配套构建了帮办体系，通过线上、线下联动，实现惠企政策，速配直办；两端互认，远程代办；全天在线，点单帮办；疑难问题，部门研办；政务诉求，闭环链办’，让企业可以就近享受到便捷、高效的政务服务。”鄞州区审管办副主任李芳表示。

　　“让数据多跑路、群众少跑腿”，鄞州区审管办以全区41家职能部门、12家公用企事业单位为支撑，依托三级帮办体系，设立三级帮办专员，进一步落实企业点对点精细服务。企业如果遇到问题，依托“智慧帮办”应用，还可以逐级一键呼叫、视频连线、即时问答，通过三级枢纽的上下贯通，实现增值服务全域共建、全域共融、全域共优、全域共享。