近日，扬州市家政服务业提质扩容“领跑者”行动工作领导小组办公室印发《扬州市社区家政服务网点建设指南》。《指南》以引导家政服务充分融入社区生态体系，扩大家政服务供给，增加社区就业，创新消费场景为目标，进一步促进扬州市家政服务业提质扩容。

　　一、丰富网点内涵

　　结合城市居民大部分时间居住在社区的现状，以“一老一小”为优先满足、充分保障的重点人群，从提高社区居民生活质量的角度出发，重点考虑保障社区老年人和儿童的基本生活需要，提升社区群众的幸福感和获得感。

　　二、明确建设原则

　　《指南》明确规范化、便民化、多元化和智慧化的原则，其中规范化原则是全面提升服务质量的重要支撑，便民化原则是拓宽社区家政服务覆盖面的重要途径，多元化原则是维持网点长久发展的重要动力，智慧化原则是提高服务效率和水平的重要抓手。

　　三、规范网点要求

　　《指南》明确，社区家政服务网点应建立合理的管理服务制度，包括人员、质量、财务等，应使用扬州市家政服务合同示范文本，做到价格明细公开透明。支持具有运营资质的各类家政服务机构通过独营、嵌入、合作、线上等方式运营家政社区服务网点。网点应满足选址布局和人员配备的要求，工作人员上岗前应经过培训，做到礼貌用语、规范用语。

　　四、完善服务内容

　　为更好地适应市场新需求，不断完善社区家政服务内容，《指南》明确了家政服务网点需提供的家庭保洁、老人儿童照护等基础项目外，还围绕居民对新兴家政服务需求，提出了宠物寄养、家庭收纳、投资理财等8类27种建议提供的家政服务事项，不断适应社区居民日益扩大的家政服务需求。