近期,黄山市医保局认真贯彻落实省局《关于推进基层医保经办服务网络建设工作》的指导意见,结合黄山市实际,积极采取措施,围绕“便捷、规范、高效”目标,强化乡(镇、街道)、村(社区)服务中心基层医保服务网络“六有”建设,即做到有医保窗口(柜台)、有医保标识、有经办人员、有服务设施、有办事清单、有业务系统,着力实现全市基层医保服务网络“六统一”,有力推动了基层医保服务网络建设再上新台阶。
统一医保窗口(柜台)。全市各乡(镇、街道)、村(社区)服务中心都按照要求设置统一的医保窗口(柜台),为基层群众提供了统一的医保业务办理场所。
统一医保标识。结合黄山市实际,设计制作了全市统一的医保窗口标识牌,下发至全市858个基层医保服务窗口,放置在窗口显眼位置,群众办理医保业务时进门可见医保标识,清晰便捷。
统一经办人员多方协调,统筹解决基层医保服务窗口人手不够的困难,窗口配备专(兼)职工作人员,并设置AB岗,确保医保业务时时有人办,政策措施统一连贯。
统一服务设施。在前期服务设施配置的基础上,今年筹集专项补助资金260万元,对部分基层医保窗口服务设施进行补缺补差添置更新,统一配置了计算机、打印机等专用设备,做到基层医保业务经办设备齐全。
统一办事清单。将各区县基层医保窗口经办服务事项清单在省局规定基础上,根据实际情况适当增加,以区县为单位,统一制发了办事服务清单,现场摆放公示,群众办事清楚可见。
统一业务系统。在实现医保核心业务平台功能的基础上,结合实际开发上线了黄山市基层医保业务经办系统,实现信息系统统一、业务操作规范,足不出村就可办理医保业务,大大提升了基层医保服务经办的便捷性。
下一步我市还将进一步强化基层医保经办服务网络建设,积极构建县、乡(镇、街道)、村(社区)、组“四级医保服务网络”,拓展“15分钟医保经办服务圈”,扎实落实国家、省基层医保服务示范点标准要求,持续推动医保服务下沉,不断优化基层医保经办服务水平,坚持标准规范,积极打造具有黄山市特色的基层医保经办服务“品牌”,不断增强人民群众的获得感和满意度。