社区是城市治理的“最后一公里”,也是基层治理的前沿与窗口。近日,七宝镇居民区党委、团委、闵行区“美好社区”治理学院七宝分院组织开展了“我和我的社区”七宝社区青年干部擂台比武活动,21位来自社区的青年干部抒发成长体会,分享暖心故事,讲述工作挑战,带来创新思考……他们用“小故事”展现青年社工在社区治理岗位上的“大作用”。活动不仅进一步助力辖区主题教育高质量推进、高标准落实,也为七宝镇的社区治理工作带来更多解题思路。
脚步丈量民生“社区治理”有了“青春合伙人”
当“青春”相遇“社区”,中春路三委的徐静表示:“社区工作是用脚步丈量出来的,居民的心声则是在面对面的倾听中表露的。”从帮助独居老人解决因门口弱电间的门时常被打开带来的不安,到“主动出击”寻求解决矛盾的最佳对策,以打造微型亲水平台,解决因移风易俗带来的邻里矛盾,再到用好“社区云”系统平台,吸引更多社区达人参与基层治理,徐静的青春故事,是在“串百家门”的过程中找到关键钥匙,从而破解治理难题的。
今年9月至10月,七宝镇集中开展了居民区全覆盖走访,徐静的故事,只是这次走访中的一个缩影。在这期间,七宝镇57个居民区的社区干部坚持“问题导向”,通过走家串户,实现“送服务、问需求、核底数、解难题”的目标。通过实地走访抽丝剥茧、解剖麻雀、找准问题靶点和关键群体,也为更多青年干部带来工作上的启发,让他们开始思考如何在实践中为居民带去“屋檐下的温暖”。
从精细处着手“绣花功夫”绘就“幸福新画卷”
社区治理的“绣花”功夫是否扎实,从“绣花针”上就可窥见一斑。为了有效开展基层治理工作,为老百姓提供更充足的获得感,今年5月以来,七宝镇以“慧聚满天星,治享美好家”为主题,举办分层分类的系列培训,集聚起“满天星”的智慧与激情。如今,在近半年的实践过程中,青年社区干部们也用他们独特的理解,用“绣花功夫”绘出了社区治理的“工笔画”。
初入社区,毫无头绪怎么办?吴宝路第一居民区的社区工作者张晴在试着“用眼睛看、用耳朵听、用笔记”的过程中总结出了一套“笨办法”:从加强社区沟通入手,挨家排摸记录并动态更新每一户居民的家庭图谱,用一张张表格拉近了社区与居民的距离,切实做到服务群众“零距离”。
而在塘南居民区,社区干部徐中天则从大量的社区工作中感受到扎根社区、深入社区的重要性。他积极简化服务、对接流程,坚持站在居民的角度理解问题,扛起社区干部的责任与担当,他说:“社区治理是做好理顺、理解、道理、理应的过程,需要法理,更需要人情。”
从小社区出发“百变社工”练就“治理真本领”
社区治理难题,在“解”更在“破”。从社区里的“新人小白”,到身经百战的“百变社工”,青年社区干部们在实践中磨砺,在磨砺中成长,破题社区治理、拓宽社区治理的工作思路,他们往往能从自身的成长中总结出不一样的经验。
从空乘转型社区工作者、从一名社区“老法师”身边的“菜鸟助理”成长为能够独当一面的真正的社工,对于吴宝路第二居民区的赵菁菁而言,是一个与居民邻里相互赋能的过程。其中,购买驱鸟的荧光条,避免飞禽在绿植茂盛的居民区阳台上聚集,从而影响附近居民日常生活,这些从空乘行业中获取的工作经验也为赵菁菁“转型社工”带来了不小的助力。
对于走出象牙塔、初出茅庐的社工陈安迪而言,社区工作则意味着更多的成长与感动。从最开始的“不知道如何顺利地走进居民家中”、绞尽脑汁组织语言与不知如何作答的手足无措,到如今能够熟练集聚各方资源,从而更好地完成居民区的全覆盖走访工作,陈安迪从居民的笑脸中获取前行的力量,传递基层治理的青年力量。
迎难而上——居民区全覆盖大走访
一枝一叶总关情,一点一滴见初心。如今,越来越多的青年人接过“接力棒”,成为社区治理的“主力军”,他们积极推动社区治理工作提质增效,在社区的沃土上“播种青春”。