为进一步提升明光市物业行业服务管理水平,提高人民群众对物业行业服务的满意度,增强人民群众的幸福感、归属感,明光市紧盯目标、因地施策、重拳出击,全力实施“六整治、六提升”。
一是定方案、明确职责。 市物业管理领导小组结合工作实际,制定了《明光市住宅小区大排查、大整治、大提升攻坚行动方案》和《明光市住宅物业管理六整治六提升专项行动方案》,成立工作专班、明确工作目标、细化工作任务、指定责任单位,并召开专题会议动员部署。同时,建立健全定期调度、督查督办、约谈考核等工作机制,多管齐下确保“六整治、六提升”工作落实落细。
二是定问题、销号整改。目前,全市共有住宅小区144个,其中实施专业物业管理的住宅小区97个,共计涉及物业企业46家。市物业管理领导小组成立工作专班,对物业服务领域存在的突出问题进行全覆盖排查,制定问题台账,并根据问题类别进行责任划分,实行销号制整改。对于较难解决且群众关注度高的问题,实行多部门联合执法、现场办公,全力解决“老大难”问题。
三是定渠道、强化监管。依托第三方测评、“红黑榜”、信用档案评定等多项考核机制强化行业监管。同时,对于存在违规收费、损害公共利益、擅自退出等违法行为的企业,加大惩处力度。自“六整治、六提升”专项行动开展以来,已累计通报物业项目16次,涉及物业服务企业10家,清退服务质量不达标、群众意见较大的物业服务项目5个。此外,建立“明物优”微信投诉平台,在小区醒目位置张贴“住宅小区物业服务监督公示牌”,公示各部门职责及联系电话,进一步畅通人民群众反映问题渠道。
下一步明光市将紧紧围绕安徽省《安徽省住宅物业管理服务提升行动方案》及《滁州市住宅物业管理六整治六提升专项行动方案》等文件要求,纵深推进住宅物业管理六整治六提升专项行动,推动行业乱象治理,进一步强化工作宣传,引导业主共建共治共享,努力打造更多独具特色的物业管理服务品牌。