为深入贯彻党的二十大精神，推动新时代医疗保障事业新发展，利辛县医保局强化政治引领，深化“一改两为”，聚焦核心关键任务，创新管理服务，多管齐下、多措并举，积极打造“有速度、有力度、有温度”的“利辛医保”，切实提高群众对医保政策、医保服务的获得感、满意度。

　　坚定信念，常怀一颗向党忠诚之心。县医保局坚持以“党建+”模式推动各项重点工作开展。一是紧盯改革促发展，局党组带头开展基层实地调研、干部群众座谈，结合现行政策和经办服务，梳理制定15项“微改革”和77项工作清单，驱动医保发展。二是包保指导提质量，在县内各乡镇建立医保指导点，从全局选派23名党员干部定期下沉基层，当好政策宣传员、纾困服务员、服务监督员、民意邮递员，以党建引领医保融合发展，不断将医保触角延伸至老百姓家里。三是调研走访优服务，从经办服务、待遇落实、药品采购等方面，通过“一看二问”的方式收集基层现状问题和群众对医保的“急难愁盼”，坚决当好医保问题“清醒人”和“粉碎机”。截至目前，共走访368家经办机构、684家医药机构，收集问题63个、建议134个。

　　牢记宗旨，常怀为民服务公仆之心。县医保局聚焦经办服务能力提升，深化医保为民利民惠民服务，切实增进群众福祉。一是建设“精办”服务品牌，深化制度建设，全面建成县、乡、村三级医保经办机构，完善规范化办事流程和场所建设，全力打造基层医保经办服务示范点，保障群众服务更高质量、更有效率。二是打造智慧医保模式，跟踪督导各定点医疗机构系统改造升级，推进医保移动支付全流程应用，加大医保电子凭证推广力度，强化流程应用和培训指导，让广大群众知晓医保电子凭证“怎么用”“上哪用”，目前，我县医保电子凭证激活102.91万人，结算使用1781112人次，结算率51.38%。三是探索便民服务路径，创新打造医保服务驿站，依托信息系统筛选审核，首推企业职工生育津贴“免申即享”，推动医保服务进园区、进企业。截至目前，医保驿站服务群众咨询140人次，办理业务40余件；生育津贴免审即享101人次，拨付金额490514.11元。

　　砥砺前行，常怀创新创业进取之心。县医保局深化“一改两为”责任担当，紧盯流程再造和经办创新，不断提升医保服务质量。一是异地就医备案自助办，创新开发短信收发平台，提供人工窗口、专线电话、小程序“三线并行”备案模式，全面取消办理异地就医备案非必要的证件与表格，严格落实告知承诺制，实现听铃音、发短信、办备案，1-9月，共办理短信异地就医备案4.05万件，惠及群众3.8万人。二是慢病服务全程网办，开通医保门诊慢特病申请认定线上办理渠道，利用县、乡、村三级经办网点广泛开展宣传，取消慢性病证发放，通过系统标识实现就医购药无证直接结算，今年以来共办理居民慢性病5939人，职工631人，出院即时认定2046人。三是累计学习积分恢复医师资格，对在一个自然年度内因违规累计扣12分，解除服务协议的医保医师，通过学习和考试重新积满12分并审核后恢复资格。目前全县共有13名医师通过学习和考试成功恢复医保医师资格。

　　履职尽责，常怀干事担当责任之心。县医保局紧盯各项民生工作，围绕重点目标，担当医保主体责任。一是全力以赴拓宽征缴覆盖面，制作征缴微视频、音频、政策明白纸等宣传品，通过电视台、村村通小喇叭循环播放，结合抖音、快手、微信公众号等新媒介扩大宣传覆盖范围。截至目前，微信公众号、政府网站平台共发布征缴公告3条，发放明白纸等宣传资料40万份，宣传微视频点赞收藏7455次，转发9383次。二是不遗余力保障乡村振兴，以重点工作为抓手，强化数据共享，切实发挥基本医保主体作用，增强大病保险减负功能，夯实医疗救助托底保障。截至目前，全县基本医保补偿255.35万人次，居民医保政策范围内住院报销比例达75.94%，大病保险合规费用报销比例达63.32%，特困人员、低保对象合规医疗费用救助比例达76.92%。三是用心用情办好群众回应，全力解决群众诉求，开发医保系统、信访部门、基层单位三线网络，强化换位思考和综合研判，积极化解矛盾纠纷，同时引导窗口人员增强群众意识，将信访事项作为提高服务水平的抓手和契机，今年以来，共收到各类信访402件，办结率和满意率100%。