“他年纪大了，口齿还不清晰，我们找不到他都快急死了，真的是太感谢你们了，帮我们把父亲送回来了……”日前，叶集区史河街道柳树村通过小微权力“监督一点通”平台暖心帮助一位迷路老人回家，赢得老人家属的连连称赞。

　　2023年9月13日，叶集区史河街道柳树村网格员走访村民时发现，中心村民组S245路口坐着一位老人，神情焦急、衣衫汗湿，疑似走失。网格员立即上前询问，由于老人年龄较大、口齿不清，不能说出自己的姓名及家庭住址，也没带手机和身份证件，网格员便通过小微权力“监督一点通”平台向柳树村反映了该问题，希望村里发个寻人启事，帮忙尽快找到家人。

　　收到平台诉求后，柳树村党支部书记第一时间赶到现场，为老人递上热水和食物，耐心与老人交流，缓解老人着急情绪。经过一番协调联系后，最终确定老人是观山村村民俞某红，随后柳树村党支部书记通过关山村委会联系到了老人的家人，并协同其家人一并将老人送回了家。

　　“民生无小事，枝叶总关情。我们注重发挥‘监督一点通’平台联系沟通群众纽带作用，以平台全流程闭环管理、问题诉求高质高效办结，实现群众‘急难愁盼’件件有着落、事事有回音。”叶集区史河街道纪检监察工委负责人表示。

　　自小微权力‘监督一点通’平台上线以来，叶集区持续深化平台建设运用，完善涵盖惠农惠民政策资金项目等在内的监督大数据，让群众能随时随地了解相关政策信息等，使权力运行的每一个环节可追溯、可查证、可监督。同时，纪委监委机关紧盯重点环节，强化监督检查，加强调度指导，着力规范“监督一点通”平台运行工作流程，优化完善群众诉求办理机制，把监督贯通受理、转办、办理、审核、反馈各个环节，对办理质量不高、群众不满意的，及时督办或责令重办，切实发挥平台实效。截至目前，平台累计访问量396万余次，公开公示信息117万余条，受理群众诉求397件，已办结394件，群众满意度99.17%。

　　“平台的生命力在于高质高效办理群众投诉。下一步，我们将坚持问题导向、结果导向，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，牢牢把握‘学思想、强党性、重实践、建新功’总要求，统筹推进“1+5+3”专项整治，形式主义、官僚主义突出问题治理等工作，以正风肃纪反腐扎实成效回应群众期盼。”叶集区纪委监委负责同志表示。