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秀美黄山秋色美 优质服务游人乐
发布时间:2023-10-07  来源:黄山日报  发布开发区:安徽黄山高新技术产业开发区

  为期8天的中秋国庆假期圆满落下大幕,假期里,黄山风景区热烈浓厚的国庆氛围、丰富多彩的中秋活动、灿若图绣的缤纷秋色、蔚为大观的云海日出,吸引了来自全国各地19万余游客齐聚黄山之巅欢度中秋、国庆双节。景区全体干部员工全员上岗、全力以赴,持续深入推进“优服务 强品牌”旅游品质提升行动,竭诚为四海宾客提供优质服务保障,实现了假期安全、有序、优质、高效、文明“五统一”的目标,以实际行动践行“用心用情守护美丽黄山”的铮铮誓言。

  科学调控接待量,提升舒适度,游览更舒心。中秋国庆假期,黄山风景区严格落实“限量、预约、错峰”要求,将日游客接待量控制在3万人以内,主动削峰填谷,均衡客流分布,保障交通顺畅、客流平稳、游览有序,提升游客游览舒适度和体验感。提前对外发布假期系列旅游攻略和《致游客朋友的一封信》等温馨提示信息,被多个主流媒体平台转载,进一步提高了公众知晓率。对于莲花峰、鳌鱼峰等部分狭窄、陡峭路段,景区及时增派执勤力量,视情采取“远端截留、近端疏导、间歇放行”措施,尽全力保障游客旅游安全,缓解排队压力,提高通行能力。

  全员坚守优服务,提升满意度,游览更安心。8月中旬以来,景区广泛开展“优服务 强品牌”旅游品质提升行动,完成多轮次教育培训,累计培训干部员工5000余人次。假期里,全山9个志愿服务站点全部启用,临时增设多处志愿服务台,公安、综治、交通、市监等部门每日提前到岗,管委会机关工作人员下沉一线开展志愿服务,身着红色马甲的迎客松志愿者们遍布全山各主要节点、道路,积极开展线路咨询、秩序疏导,并为游客免费提供开水、药品等服务。阴雨天气,索道、宾馆、酒店等经营单位进一步提升服务品质,从细节处着眼,主动为游客提供毛巾、雨衣、姜茶、小点心等暖心服务,赢得众多游客好评与点赞。这个中秋国庆假期,往来奔波忙碌的景区志愿者们以“游客为本,服务至诚”的实际行动,彰显了迎客松志愿服务品牌成色,成为四海游客眼中一道靓丽的风景。

  丰富活动庆佳节,提升体验感,游览更开心。假期里,景区处处张灯结彩,灯笼高挂、彩旗飘飘,喜庆的标语随处可见,络绎不绝的游客在浓厚的节日氛围里,有序进山游览,一睹秀美黄山风采。四海游客在黄山之巅过中秋、庆团圆,在饱览大美黄山“翠壑丹崖千丈画,白云红叶一溪诗”的浪漫秋色之余,还可以看中秋晚会、赏民俗表演、做手工月饼、体验汉服、制作花灯、品茗欢聚……在黄山体验温馨的节日氛围。国庆当天,在迎客松下、西海广场等地,数千名游客与景区工作人员一同参加升国旗仪式,大家齐唱红歌、共舞红旗,在黄山之巅尽情欣赏祖国大好河山的壮丽奇景,抒发对祖国母亲的热爱之情。

  主流媒体关注高,提升传播力,游览更放心。据不完全统计,截至10月6日上午10时,中秋国庆假期有关黄山风景区宣传报道185篇(条),主流权威媒体高密度、多角度关注黄山,黄山之巅升国旗先后被央视新闻联播和《人民日报》头版头条综合报道采用,央视7套、13套等多档栏目报道黄山假期旅游情况,新华社客户端关注景区年接待量超历史最高记录,进一步提升了黄山知名度、美誉度和品牌形象。“中国黄山”微信公众号围绕节前预热和节中宣传,发布自主采编、原创图文52篇,先后推出“优服务 强品牌”“节日我在岗”等系列报道,挖掘宣传景区基层一线普通劳动者事迹10篇,景区各基层单位好人好事30余篇。

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