“请问您需要办理什么业务?”“请跟我来,这边刷身份证,选择您需要办理的业务取号。”“换领驾驶证请往右走,到公安服务区域。”……日前,滨海县政务服务中心正式启用,早上9时许,在滨海县政务服务中心大厅,身穿红色马甲的志愿者正耐心引导前来办理业务的市民。
“新的政务服务中心面积比较大,市民第一次来不知道该去哪里办理相关业务,我们在一楼设置了总服务台,每个楼层也都有导引图,大厅内的志愿者会积极引导市民找到相应的办事窗口。”滨海县行政服务中心工作人员介绍。
在公安服务区域自助照相机前,前来办理业务的市民排起长长的队伍,办事窗口前的座椅上坐满了等候叫号的市民。“今天我是来预约电动摩托车驾照考试的,第一次来,不知道窗口在哪里,多亏了门口的志愿者引导。”正在取号机前取号的市民潘贺贺表示,“新的政务服务中心明亮宽敞,环境很不错,自助服务也很方便。”
据了解,滨海县政务服务中心位于港城路与育才路交界处东侧,整体建筑面积大约5.6万平方米。新的政务服务中心集中了全县61家单位进驻,1550项政务服务事项和941项公共服务事项全部进驻,真正实现“进一扇门、办所有事”。
为更好地方便广大市民,滨海县政务服务中心超前谋划,结合各个窗口工作特点,科学合理布局,并根据企业和群众业务办理需求,本着业务相关、职能相近的原则,对窗口布局进行重新调整优化,真正做到便民利企。
该中心还设置了党建文化、初心驿站、新时代文明实践、数字书吧等功能板块,交错融合在大厅里,为前来办理业务的市民提供更加人性化服务。
“我今天是专程来办理不动产业务的,前后不到20分钟就办结了,比预想的时间要快了许多。我约了朋友,时间还早,刚好在这边看看书。”刚办理完业务的张礼说,“这里设置了阅读休息区域,从细微之处体现政务服务中心的人性化理念。”
近年来,滨海县行政审批局严格按照“互联网+政务服务”的发展要求,以“进一扇门、办所有事”和“网上批、自助办、不见面”为目标,坚持“现代、公共、开放、生态”设计理念,致力建成集行政审批、公共服务、资源交易、热线受理为一体的政府政务服务平台,实现办事“只进一扇门、只找一个窗、只上一张网、一次办成事”的目标。
“政务服务中心新大厅正式运行是我县深化政务服务改革创新的一件大事、实事。”滨海县行政审批局局长郑国胜说,“我们将以争创全省领先为目标,全面强化创新创优,率先实施综窗改革,实现‘一窗通办’,提升‘智慧政务’服务能力,突出信息化、数字化引领,努力推动企业和群众网上办事像‘网购’一样方便。”