一键下单、24小时随叫随到，3D激光雷达360°全视角、自主避障，能言会道、自主乘坐电梯，风雨无阻、全封闭跨楼运送药品……机器人灵活、高效地穿梭服务于医生与病患之间，这一幕幕充满科技感、未来感的画面正在梅州市人民医院上演。

　　近日，梅州移动通过5G、人工智能、大数据、物联网等先进技术和应用，助力梅州市人民医院打造了粤东北首个“5G+智慧医院”无人物流配送系统，并同步上线24台5G医疗物资智能配送机器人。

　　日前，记者在市人民医院住院大楼9号楼住院药房看到，来自病区的医嘱批量抵达信息系统，药师按需快速精准装配药物后，在平板上一键启动运输任务。智能调度系统自动派单，1分钟内，5G智能送药机器人便来到药师身前。送药机器人身宽1.4米、身高0.9米，拥有容量可观的“腹部”，“腹部”内分四个区域，可放置约250升、150公斤重的药品。药师通过刷卡，打开机器人身上的智能货柜，把装有药品的转运箱依序放入货柜的格子里，智能货柜识别配套转运箱上的电子标签信息后，自动前往目的地。“我要乘坐电梯啦，请注意避让……到16楼。”送药机器人轻盈转弯、越障，顺利抵达电梯口，排队等候并自主乘梯。“我已送达，请您取走物品。”5分钟后，药品安全送达16楼的护士站。护士通过刷卡解锁取药（如上图，受访单位供图）。

　　记者从市人民医院了解到，目前，住院部9号楼先后进驻了24台机器人，其中6台专门承担住院病区药品，10台负责静配配送，6台用于标本收送，2台在核医学科负责相关物资运输。据统计，8月份，这些机器人执行任务近1.5万次，响应时间3秒，各科室平均配送时间为10分钟至15分钟。“相比人工，机器人有负重大、夜间无休、一次下单多病区配送的优势……如护士往返一次只能取单个科室的药，机器人一次下单可以送四个科室，运输效率提升了30%以上；人工单次最大运载量100公斤，机器人单次最大运载量150公斤至300公斤，运载能力提升了150%以上，一天节省人力172.6人次、386次配送。”该院医务人员表示，机器人的智能化、自动化功能，有效减少了非直接护理工作时间，进一步提升了医疗服务质量。机器人的智能药柜每个柜门都带有电子锁及智能识别模块且具备独立的收发货管理权限，支持刷卡、密码、指纹三种权限开门方式，能够自动识别转运箱所对应的目的地，并能进行语音提醒，保障了药品运输安全、精准，避免错拿、漏拿，实现运输全程闭环管理，工作差错率为零。

　　通过5G无人物流配送系统大屏，记者看到，24台机器人的即时动态对应图标清晰地分布在楼区各处，其中18台在执行任务的路上，6台在自主充电中。

　　在住院部9号楼大楼外记者看到，大雨中2台机器人顺畅穿越人群、平稳爬坡上连廊。梅州移动该项目负责人林谦告诉记者，目前市人民医院首批5G医疗智能配送机器人中，有10台能够在户外、阳光下、高温等环境进行作业，且具备防水功能。其中，可户外防水防雨运行，这是移动5G医疗智能配送机器人在国内医疗场景中的首次应用。“这款机器人是底盘和箱体组合搭配造型，整机通过了专业防水测试，不仅可在雨中进行配送，还可进行整车水洗、消毒，有效保障了物资运送的安全性。”林谦说。

　　目前，智能机器人已成为医护人员的“最佳拍档”，也是市人民医院数字化转型的又一数智医疗新标杆。