在宽敞明亮的采育镇政务服务大厅里,工作人员正有序地办理业务,自助服务终端机、休闲等候椅、饮水机等便民服务设施一应俱全,清晰醒目的标识让前来办事的群众一目了然。
“非常荣幸在新大厅对外办公的第一天成为第一位办事人,我觉得新大厅的环境干净整洁,服务十分到位,办事效率也提升了,很快就帮我办完了业务。”刚刚办完业务的刘女士对于新采育镇政务服务中心的服务体验赞不绝口。
为进一步深化放管服改革,优化营商环境,切实提升采育镇政务服务整体水平,着力为企业群众提供高效、便捷、暖心的政务服务环境,采育镇政务服务中心完成整体搬迁,于9月25日正式对外办公。
采育镇政务服务中心新址位于大学生村官公寓东南门旁,使用面积800平方米,设置4个综合窗口,共有咨询引导服务区、24小时自助服务区、休息等候区、窗口服务区等9个功能分区,配备自助服务机、排队叫号机、智能触摸查询机、服务评价器、显示屏等服务设备,配备急救医疗箱、共享充电宝、饮水机、老花镜等便民服务设施,配备无障碍坡道、无障碍卫生间、母婴室等无障碍设施。全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”运行模式,实施综合窗口服务,按照“应进必进”的原则,进驻109个服务事项,涵盖社保、民政、残联等部门。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理、告知承诺、考核管理、亮明身份、暖心服务、帮办服务、延时服务、监督评价、群众诉求处理等工作制度。
此次搬迁,不仅仅是办公地点的变动,更是贯彻落实以人民为中心的发展思想、践行“幸福采育人”工作理念,全面推动采育镇政务服务高质量发展的重要举措。下一步,采育镇将以新大厅的启用为新起点,真正推进采育镇政务服务标准化、规范化、智能化建设再上新台阶,提升企业群众的幸福感、获得感、满意度。