洪某因无力偿还信用卡透支额度陷入困境，其好友叶女士好心帮忙代其偿还。但当叶女士向洪某催讨欠款时，洪某竟然认债不还，引发矛盾。近日，这起信用卡还款纠纷在“嵊里调”调解员张正良和王仲兴的悉心调解下，双方最终达成还款协议。

　　5年前，叶女士与洪某因业务往来而成为朋友，当时洪某因经营不善一度造成资金短缺。为渡过难关，洪某在当地某银行办理了一张信用卡，以此缓解资金困难的压力。可事与愿违，信用卡的透支资金并没有帮助洪某改善经营状况，甚至窘迫到不能按时偿还的地步。按照信用卡使用要求，透支资金必须按时偿还，否则要支付违约金及逾期利息甚至承担相应法律责任。“当时他来找我，称信用卡透支逾期，不仅要罚息，而且信用卡会停止使用。看在朋友情面上，我帮他还了部分欠款，以确保信用卡正常使用。”叶女士告诉记者，当时洪某很感激。没过多久，洪某便归还了叶女士的垫付款。可在接下去的日子里，洪某频繁透支信用卡，而叶女士也陆续为他垫付透支款项，经仔细核算，从2018年至今，叶女士共垫付17000元。

　　“考虑到自己已退休，没有能力再为洪某提供帮助，便要求他归还17000元。”叶女士几番催讨，让洪某有点烦心，于是凡接到叶女士的电话，洪某就拒接或关机，玩起了“捉迷藏”。面对现状，叶女士觉得付出的好心，却换来了如此结果，于是向市社会治理中心求助。

　　“嵊里调”调解室的张正良和王仲兴两位调解员倾听了叶女士的诉说，立即与当事人洪某联系。谈到这笔欠款，洪某认同事实，但表示现在无力偿还。“欠债还钱，天经地义，你这样的答复不通情理，应该换位思考，端正态度，况且今后的路还长着呢。”王仲兴耐心开导。起先洪某还想一拖了之，但经过王仲兴一番释法析理，洪某自知理亏，也想此事有个了结。

　　另一旁，张正良也在做叶女士的思想工作，“鉴于洪某目前糟糕的经济状况，如果要起诉对方，既复杂，又麻烦，难以满足你的诉求，最好的解决办法是分期还款。”当时叶女士有过诉讼的念头，经张正良的解释和利弊分析，觉得调解才是最好的方法。

　　当天下午，双方达成了分期付款和解协议。为维护合法权益，双方对该协议进行了司法确认。