9月18日下午，县委副书记、县长楼鼎鼎来到县信访局接待来访群众。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，积极践行群众路线，持续厚植为民情怀，用心用情解决好人民群众“急难愁盼”问题，切实维护人民群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。

　　十字路口一直未安装红绿灯存在安全隐患，雨污管网排水不畅给居民生活带来不便，路面破损影响出行……在县信访局，楼鼎鼎和来访群众面对面交流，耐心倾听、仔细记录，询问来龙去脉，核实准确情况。“这些事项，关乎群众切身利益，影响城市安全运行、社会和谐稳定，大家都要靠前一步，尽早解决问题。”接访时，楼鼎鼎就群众反映的问题进行现场办公，明确责任单位，逐个研究解决办法，要求相关部门和属地政府压实责任、跟踪落实，努力给群众一个满意的答复。同时，他还希望市民多提合理意见，一起把宁海建设得更加美好。

　　楼鼎鼎还来到12345政务热线服务中心，接听群众来电，了解今年来电数量、问题涉及的主要领域等基本情况。他指出，今年是“八八战略”实施20周年，杭州亚运会开幕在即，做好信访工作责任重大、意义非凡。各地各部门要提高政治站位，切实增强做好信访工作的责任感和使命感，以实际行动坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”。要站稳人民立场，始终践行以人民为中心的发展思想，换位思考、将心比心，把群众的事当成自己的事来办，尽最大努力依法依规妥善解决群众合理诉求，真正做到解决一个信访问题、赢得一颗民心、和谐一片关系。要强化治本控源，畅通民意反映渠道，以更高质量办好初信初访，及时把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。要提升工作能力，进一步锻造过硬队伍，完善信访工作体制机制，不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平，努力把群众的“问题清单”变为“解决清单”“幸福清单”。