9月13日、14日，市长马军分别在五河县、市群众来访接待中心接待来访群众。市政府秘书长刘宗文参加。

　　马军共接待了3批信访群众。接访中，马军认真倾听、仔细记录，明确问题症结，与有关部门负责同志现场研究解决思路，对群众诉求一一给予答复。

　　马军强调，信访工作是党和政府了解社情民意的重要渠道，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各县区、各相关部门要坚持以人民为中心的发展思想，用心用情听取群众合理诉求，依法依规维护群众合法权益，带着责任、满怀真情为群众办实事、解难题，做到在为群众化解矛盾中改善民生，在为群众排忧解难中凝聚民心。要坚持源头治理、举一反三，注重抓早抓小，深入梳理研究，分析深层原因，总结经验做法，实现长效长治，以个案解决推动类案化解，不断提升信访工作质效。要夯实基层基础，加强基层组织和党员队伍建设，加强和创新社会治理，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。