平谷区纪委监委第五派驻纪检监察组充分发挥派驻监督作用，坚持“三个结合”，强化接诉即办监督检查，以有力监督推动监督单位接诉即办工作提质增效。

　　坚持“集体谈”和“个别谈”相结合

　　提升履职能力

　　充分发挥派驻优势，通过集体谈话与个别谈话相结合的方式进行谈话教育提醒，有效强化监督单位接诉即办工作人员依法履职、规范履职、廉洁履职的意识，切实提升履职能力。针对成绩排名连续靠后，且办单人员认识不到位，工作责任感和服务意识不强，办理工单过程不合要求等共性问题，采取集体谈话方式，以强有力的纪律威慑力对相关人员进行再要求，再提醒；针对接诉即办工作存在的办单粗心马虎、作风不严谨的个别问题，开展个别谈话提醒，指出问题所在，要求立行立改。

　　坚持“盯集中”和“重作风”相结合

　　提升核查质量

　　建立“周一集中核查”制度，将群众反映集中的突出问题和反映干部职工作风问题作为核查重点，有效提升核查质量。对于群众反映集中的突出问题，实地走访查看问题解决实情，建立动态台账追踪问题解决效果；对于反映干部职工作风的问题，直面本人，直查到底，秉持“直查快办”原则，对于没有问题的，坚持举一反三，在为其澄清问题的同时，给予及时提醒，有效提升监督和核查的质量。

　　坚持“善研判”和“查根源”相结合

　　提升监督质效

　　在核查群众反映集中的突出问题时，主动对事态发展走向进行研判，预判潜在的风险，并查找问题根源。在核查“群众投诉举报某公司以非正当竞争手段售卖预售卡，且无法退费问题的投诉相对较多且集中”的工单时，全程督促驻在部门全力解决群众诉求。经认真分析和研判后，立即协助监督单位吹哨有关部门参与，明责任、查根源，并制定研判报告，彻底解决问题，消除潜在隐患。