该县成立“多线合一”办，实现企业群众诉求第一时间全方位直达和办理，自工作开展以来，累计受理各类企业群众诉求1855件，按时办结1801件，办结率达97.1%。

　　“一网式”归集提“速度”。将“12345”热线、人民来信来访、网上来信投诉、县长信箱、“监督一点通”、皖事通APP等13个群众诉求反映平台进行“一口归集”，成立为民服务“多线合一”办公室，收集群众和企业反映各类诉求，推动服务渠道高效联动、互联互通、资源共享，平均办件用时缩短4.1天。

　　“一揽式”处置拓“宽度”。加强对群众诉求科学研判、即时交办，办结后主动沟通，及时反馈结果，信访事项一次性化解率提高至99.24%。同时，拓宽到围绕该信访人一系列的困难，“一揽子”解决信访人所有困难让群众“全身轻松”，目前对8名信访人在解决直接诉求的同时，进行困难家庭帮扶救助。

　　“一站式”解决显“力度”。严格落实“首接负责制”，坚持咨询答复一口清，解难纾困一站式。对突发事件、高频投诉的敏感性诉求县委领导亲自过问；对一般性诉求，30分钟内直接交责任单位办理，当天反映诉求当日全部交清。自机制创新以来，共印发专报111期，重点领域、重点事项领导批示108条，全部办结，企业群众满意率达98.1%。