为进一步优化营商环境，更好地满足群众服务需求，全面提升政务服务能力和品质，今年以来，市数据资源局不断创新服务模式、优化服务功能，持续深化“互联网+政务服务”工作，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化。曾被授予巢湖市2022年度效能建设“优秀单位”称号。

　　坚持“用自己的专家，讲自己的业务”，采用线上线下融合的授课模式，分批组织巢湖市政务服务系统“业务素质提升年”业务培训。选派多名优秀年青干部赴合肥市跟班学习，提升业务能力。坚持一线工作法，分层实行指标进度周公布、月提示、季通报制度，今年以来印发各工作提示单39期。根据省市实施清单编制会议精神，结合实际编辑出台《巢湖市实施清单编写规范》，督促37个市直单位、17个镇街、179村、社区开展自查自检自纠工作，动态编制市、乡、村三级14364项政务事项。定期抽查实施清单准确度，确保错误要素及时整改到位。

　　“真是没想到，现在办事可以这么方便快捷，政府部门真正是为群众办实事。真心感谢你们，一开始只是抱着试试看想法，现在拿到盖好章的凭证了，省得来回跑……”日前，巢湖市驾驶员李先生成功在网上办理好道路运输驾驶员从业资格证诚信考核“跨省通办”业务，在电话中激动不已地向窗口工作人员道谢。

　　据悉，为方便办理道路运输相关业务，异地从业人员可以通过一体化政务服务平台，多渠道在线办理从业资格证诚信考核等高频服务事项，网上办事进度全程可查，真正实现非现场、跨区域办理。此外，还开设了“全省通办”综合窗口，推进政务服务线上线下深度融合，加强综合窗口人员业务培训，实现收件与审批有效衔接，今年以来办理“全省通办”事项1616件。采取量化考核政务服务质量的举措，严格执行《改作风办实事优环境量化考核细则》，每月开展民主评议，对工作突出、群众认可的给予加分，对违反工作纪律并核实属实的给予扣分。运用“互联网+电子监察”系统对政务服务事项进行监管，实时反馈通报评价结果，强化“好差评”结果运用，部署网络版群众满意度评价器227台，实现现场服务“一次一评”。

　　“插入身份证，识别出人脸，跳出个体工商户界面……”8月23日，安徽中城特卫保安服务有限公司会计余女士来到数据资源局通过一楼自主一体机打印营业执照和副本，全程两三分钟。二楼市场监督局窗口工作人员介绍，这就是通过商事登记一体机企业登记“智能审批”，实现市场主体名称自主申报和设立登记全程网办，实现“零跑腿”“零见面”。今年以来已通过智能审批注册登记企业130户、个体工商户1020户。

　　市民郭鹏飞也分享了他在安徽农金巢湖农商银行朝阳支行的便利体验。通过智能柜员机查取政务功能，看到打印出来的购房证明，郭鹏飞对这项服务很满意，“要在以前，办完银行的业务，还要跑数据资源局才能解决，在银行一次性解决真便捷。”市数据资源局审批项目协调科科长介绍，该局与巢湖农村商业银行紧密合作，今年8月，通过数据跨领域共享共用，依托农商行营业网点智能柜员机上首批布设出具参保证明、医疗保险信息证明等38个政务服务事项，群众只需插入身份证识别身份后，通过智能语音提示即可自助办理政务服务业务，真正实现“群众在家门口即可办事”。

　　市数据资源局副局长徐经生表示，将深入挖掘企业群众所盼、所需、所求，继续强化教育培训，规范政务服务流程，合理配置线上线下政务服务资源，协同推进政务服务场所与政务服务平台建设，完善镇村两级服务大厅功能，不断做好线上线下协同发展，助力巢湖市营商环境再上新台阶。