8月31日，贝壳发布2023年第二季度财务业绩。财报显示，贝壳第二季度总交易额（GTV）为7，806亿元（人民币，下同），同比增长22.1%，净收入为195亿元，同比增长41.4%，毛利率为27.4%，净利润达13亿元，调整后净利润达23.64亿元。

　　作为居住产业数字化服务平台，贝壳一直以来孜孜以求的重要命题是：应该在哪些方面为社会和客户创造价值，应该如何确认新价值，承担历史使命与社会责任。

　　贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东在给内部员工的一封信中称：“站在社会视角来看，我们的事业就是‘帮消费者安居，助服务者乐业’，我们的价值就是作为‘安居’‘乐业’的落实者，而商业上的数字，就是意义与责任的变现。”

　　今年以来，各地持续优化房地产调控政策，大力支持刚性和改善性购房需求。全国有超百个市县优化房地产调控政策，涉及住房公积金支持政策、发放购房补贴、优化限购、降低首付比例及房贷利率等方面。

　　多轮政策接续发力，加之经济恢复向好，上半年房地产市场整体呈现企稳态势。这也反映在中国人民银行最新公布的金融数据上：上半年，个人住房贷款累计发放3.5万亿元，较去年同期多发放超过5100亿元。

　　上半年，贝壳持续深耕服务者赋能留存、切实有效推行降本增效，推动新兴业务快速展翼，更好地抓住了市场恢复的契机，实现了优异的业绩表现。上半年贝壳实现GTV 1.75万亿元，同比增长43.0%，净收入为398亿元，同比增加51.0%。

　　面对过去的单边市场逐渐向供需平衡转变，贝壳针对购房者更个性化的居住改善需求和业主更强烈的置换意愿，不断深化精细化运营。围绕房、客、经纪人三个关键要素，贝壳于今年上半年对全国范围内的“店对盘”房源运营机制进行了升级，让经纪人更聚焦特定社区，提高房源维护能力，同时通过线上化产品能力升级和商机分配机制优化，贝壳增强了经纪人之间的房源流通能力以及房、客精准匹配能力，有效提升了房源去化效率。

　　贝壳执行董事、首席财务官徐涛表示：“我们核心业务的盈利能力持续而稳定，新兴业务也迅速成长突破。我们坚实的现金储备和稳健的财务管理使我们能够积极地推进股东回报计划，与志同道合、陪伴公司穿越波动的投资者共享发展的红利。展望未来，我们将严守风险底线，在保持健康的资产负债表和现金流的基础上，持续强化资本配置效率，聚焦业务增长关键引擎，实现有机、可持续的增长。”

　　当前，我国房地产市场已经由增量市场走向存量市场，住房已经从短缺时代走向“品质为先”的新消费时代，居住供给侧的升级正在进行。如今，“房子是用来住的、不是用来炒的”的理念已深入人心，购房者的需求更多地朝向居住品质回归，人们更多地在追求一种美好的居住生态。

　　当下，人们对于居住需求的内涵和边界正在发生深刻变化，不是只要解决住的问题，还要在如何提升生活品质上不断探索。《2023年居住消费趋势观察报告》认为，目前居住消费市场质量不仅取决于房子本身，也取决于配套设施、物业服务、邻里关系。

　　贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示：“当下房子正在向‘为人服务’的本质回归，‘住得好’成为需求的第一位。真正关注‘人’和‘住’的黄金时代，才刚刚到来。而客户对更好的居住体验的需求，远远没有被满足。换言之，对于‘住’这个大行业，当下，以及可预见未来的主要矛盾，是消费者期盼更美好的居住，而行业品质服务供给不足。这个矛盾将为我们未来的成长带来巨大空间。”

　　面对供需矛盾，贝壳的解题思路包括两个方面，即“帮消费者安居”“助服务者乐业”。这也是贝壳一直以来“有尊严的服务者，更美好的居住”使命的有力延续。

　　贝壳将集团战略升级为“一体三翼”，并做了相应的组织配套调整。这一战略是一体两翼的扩张和深化：围绕客户，以一线为价值中心，组建经纪、家装、惠居、贝好家四条事业线，定义每个城市消费者的安居和不同类型服务者的乐业，为客户创造更大的新价值，为社会创造更大的新价值。

　　展望未来，房地产行业由高增长向注重质量和体验的转型发展，为市场带来了巨大的可能性，但也伴随着成长的阵痛，对此，贝壳高层表示，既感到振奋亦充满敬畏，将在不断夯实核心能力的同时，勇于改革、开拓创新，创造新的价值，并积极承担历史使命和社会责任。