近几个月来，每天早晨打开手机查看“红梅E家”中的各类预警通知，成为安亭镇红梅社区党总支书记李铭皎的新习惯。“即使不在社区，也能通过手机实时了解社区各类动态，第一时间发现和解决问题。”李铭皎深感“智慧”带来的便利。

　　以“智慧社区公共服务平台”为切入点，红梅社区在全区率先尝试开发社区大数据平台“智慧红梅”，探索人工智能社区管理的新模式。线上参与社区党建活动、刷脸或手机二维码进单元楼、智能消防预警、水位监测预警……通过中心大屏、手机屏、阅报栏电子屏、智能终端屏、信息数据大网“四屏一网”，“智慧红梅”即可实现社区党建、社区安全、社区管理和社区服务功能，助力城市精细化管理。

　　“红梅社区由6个居民小区组成，社区环境复杂，出入口就有16个，社区安全防范工作难点很多。”李铭皎介绍，一次，社区保安巡逻时发现有人入室盗窃，虽制止却未能及时抓获。报警后，社区民警和社工奔波3个小区调阅监控才掌握了犯罪嫌疑人的行动轨迹，此时嫌疑人已逃逸半个多小时了。通过“智慧红梅”，今后类似情况将得以避免。平台将6个居民小区的113个监控视频进行整合，民警在“智慧红梅”大数据中心就能掌握所有监控，无需再到各个点位调阅。

　　楼道防盗门长时间打开，易带来安全隐患。为此，“智慧红梅”平台设置了楼道智能门禁系统和门磁提醒系统，居民可通过人脸识别、手机二维码、指纹、红梅市民卡、钥匙等多种方式进入楼道，每次进入的信息会被采集至平台，如有人员尾随进入也会被记录。门楼敞开5分钟未关闭的话，门磁系统便会向巡逻保安发送提醒。

　　社区要实现精细化管理，就必须解决原来粗放式管理中存在的管理主体不明确、问题处理不及时等弊端，“智慧红梅”平台就能有效改善这些问题。比如，针对小区地势低洼、容易内涝的问题，“智慧红梅”平台在小区最易积水的井下安装了水位检测感应器，井盖也装有移位报警系统，一旦发生水位超戒或井盖移位现象，工作人员手机上就会收到预警信息，第一时间启动应急预案。再比如，在房屋出租率较高的公房小区和高层小区内，“智慧红梅”平台试点安装了200多套智能独立烟感设备和30多套电器火灾检测设备，即时检测用户用电情况，发现漏电、用电超负荷等情况均会自动报警并发送预警。“215弄3号楼5楼，独立烟感云传输系统有异。”前不久，物业管理员的手机里收到一条异常设备通知，保安立即赶到现场，发现是居民装修使用电焊和电切割产生了大量粉尘、火星，导致独立烟感系统报警。于是，物业管理员通过“智慧红梅”平台上报现场情况，及时消除安全隐患。

　　社区通告、线上物业保修、反馈身边事……红梅社区是典型的流动型社区，租户多、外来人员多、老龄人口多，社区需求复杂多样。为激发居民参与社区自治、共治，“智慧红梅”还打造了“线上+线下”互动平台。居民发现问题，都可通过拍照或文字信息上传到平台，工作人员处理后会反馈给居民。人工智能系统也会对独居老人持续关注，如老人长时间未有外出活动迹象，便会提醒志愿者及时上门服务。

　　值得一提的是，“智慧红梅”不仅是社区精细化管理的创新，也是党建引领下的创新。社区党组织利用“智慧红梅”平台，开设线上组织生活、随身学、支部活动等功能，并与人民网进行对接，“行动不便的老党员在家就能参加学习，党员‘双报到’流程简化，党员通过手机端就能‘亮身份’认领公益活动……”李铭皎说，以“智慧党建”为引领，党员的管理、服务和学习方式不断创新，基层党组织活力不断被激发，红梅社区也日益成为越来越宜居的家园。