“现在真的太方便了，只要一个电话，医保业务在家里就能办好了，再也不用跑区里或街道去办了。”日前，尚田街道畈头村村民钟阿婆在办理完门诊费用报销后连连称赞。

　　记者了解到，前不久，钟阿婆晚饭后在散步时突然腹部剧痛并呕吐，随后路过的村民拨打了120急救电话，将她送到了区人民医院急诊就诊。因事发紧急，钟阿婆并未携带社保卡，自行垫付医疗费用后，再进行报销。康复后，她了解到区医保中心有医保上门服务业务，随即电话预约了此项业务。区医保基层经办指导小分队收到预约信息后立即于次日上门服务，经过一番询问后，将钟阿婆的急诊发票在“浙里办APP”门诊费用报销模块受理。随后，工作人员又将发票原件带回了中心做报销处理。

　　“参保人员可通过电话预约，尤其是偏远镇村路途遥远的老人及行动不便等特殊人群需要办理医保业务时，经预约可实现上门服务。”区医保局相关负责人介绍，除了个人预约，目前，集体预约功能也已开通，企业可以通过“e路奉行”小程序“企业预约”模块进行线上预约，小分队将按预约时间上门提供医保驻企业务服务。

　　今年7月以来，区医保局不断创新服务举措，派遣基层经办指导小分队为困难群体上门提供医保服务10余次，让参保人员和参保企业从“最多跑一次”到“一次都不跑”，真正感受到“零距离”的办事体验，不断增进基层群众医疗保障获得感。

　　“下一步，医保部门将继续深化预约服务制度，为重点人群和企业提供点对点预约服务，切实将医保服务落到实处，不断提升群众的获得感、幸福感，让群众更显著、更直观感受到医保服务的热情和真诚。”区医保局相关负责人表示。