早上6点,在不少人都还沉睡在梦乡中时,周婧就已经开车前往单位,一路沿沪嘉高架、中环路、虹梅高架路行驶,最终在7点15分左右赶到了她的目的地——闵行区浦江社区卫生服务中心浦航分院,准备提早开启一天的工作。这条往返接近130公里的路线,周婧已经走了10年,而被问及坚持的原因,她笑称“我想要做一名人好、心善、医术高的家庭医生”。
“一根管子”打开居民心门
上海是全国最早推行家庭医生制度的地区之一。作为群众的“健康守门人”,家庭医生能够满足居民健康咨询、疾病诊疗、就医路径指导、转诊预约等需求,并提供家庭病床、家庭护理等个性化服务内容。
然而由于居民缺乏对家庭医生的认识,在深入辖区、开展家庭医生签约工作的前期,周婧吃了不少闭门羹,甚至有警惕性较高的居民认为她是骗子,签约工作一度陷入僵局。
对此,周婧并没有感到气馁,“只要用心,肯定是有办法的”。她将心比心,设身处地地理解居民内心存有的疑虑,“一个陌生人上门宣传,还主动说要签约,肯定让人觉得有点不靠谱,那我们其实可以通过提供一些居民实打实需要的上门服务,和他们先慢慢熟悉起来。”
周婧所在的浦航片区,有部分卧床的病人需要定期前去医院更换尿管、胃管,对于这样的家庭来说,那是一份劳心劳力的“大工程”——需要帮病人换好衣服、抬至担架、上下楼梯、送往医院诊治,期间还得时刻注意病人的状态,看似简单的需求却成了家属的“心头病”。
从居委会得知这一情况后,周婧积极与这样的家庭沟通,揽下了这份工作,并凭借着丰富的经验、精准的操作和细致的叮嘱,为病人提供了高效的服务,解决了家属的“烦心事”,用“一根管子”赢得了他们的一致好评。“我们这一块儿有一位很厉害的周医生”的消息通过病人和家属的介绍和宣传慢慢传遍了整个小区,家庭医生签约居民的数量自然也就开始有了提升。
“火眼金睛”挽救病人生命
孙先生是周婧的签约居民,居住在博雅苑的他因为左侧牙疼两天不见好转,来到浦江社区卫生服务中心浦航分院就诊,希望医生能够开具止疼的药方。然而通过检查,周婧发现事情并没有病人所述的那么简单,“如果得了牙周炎,那肯定是有相应的症状,但是他的牙龈并没有红肿,那么我就要考虑其他的可能。”
在后续的询问过程中,周婧又了解到孙先生夜间偶尔会有胸闷的情况,顿时心中警铃大作,再结合孙先生高血压的基础病史以及好烟酒的生活习惯,对他的病情有了一个大致的猜测,耐心劝说孙先生接受心电图检查。
正如周婧所料,检查结果提示孙先生下壁心肌梗死,冠状动脉狭窄已经达到90%,如不尽早进行干预,他随时面临心梗发作甚至引发死亡的风险。而对于急性心肌梗死患者来说,时间就是生命!周婧及时发现了病因并迅速安排病人转至上级医院获得治疗,无疑是挽救了孙先生的性命。
“这种非典型心梗能够在社区医院发现,属实了不起”,周婧的“火眼金睛”得到了上级医院专家的认可,患者及家属也是一再地感谢,孙先生表示“是周医生给了自己第二次生命”。“现在老两口子搬到了隔壁街镇,但是偶尔有个小毛小病,还是会到我这里来。”能够得到病人的信赖让周婧十分高兴。
今年5月19日,2023年“市民身边的好医生——上海市十佳家庭医生”推选结果出炉,周婧获评“上海市十佳家庭医生”称号。根据上海市卫健委统计,目前上海249家社区卫生服务中心共拥有3万余名医务人员、6600余名家庭医生,能从中脱颖而出,可谓是千里挑一。
“当知道自己获评的时候,说不激动肯定是假的,因为自己的能力和付出都得到了认可。”但是当在门诊或者外出随访时,听到签约居民诸如“周医生的努力被看到了”“这是周医生应得的”的道喜更让周婧感到满足,“居民们的肯定是我一直以来的追求,也是我继续前进的动力,希望我能够永远做他们身边的健康‘120’。”