近日，丹徒区税务局收到了一封来自南京某电力工程有限公司的感谢信，信中对丹徒区税务局积极协调和妥善解决职工缴费难题表达了真诚的谢意，充分肯定了税务部门应缴费人之所急，想缴费人之所想，主动担当作为、热情周到的服务。

　　据了解，该企业今年新招录一名员工，因无法办理社会保险费参保登记，向税务部门提出相关咨询诉求。丹徒区税务局接收到诉求工单后，立即指派专人对接企业和职工，详细了解原因，并依托区税务、人社和医保三方社保费联动处理机制，进一步协商明确了由企业帮扶补缴的处理方案。考虑到企业位于南京来往不便，丹徒区税务局开通了绿色通道，主动担负起指导帮办工作，配合人社、医保部门做好该职工社保接续事宜，圆满妥善解决了缴费人的实际诉求。

　　“为职工办理参保缴费是我们企业应为之事，同时也是关系到职工切身利益的大事，感谢丹徒区税务局主动担当，为我们全程积极协调处理职工社保费接续问题，简化了办理流程，缩短了办理时间，不用我们自己东奔西跑，极大方便了我们办事！”该企业负责人在电话中感谢道。

　　一封感谢信的背后，彰显的是丹徒区税务局真情服务纳税人缴费人、倾力解决办税缴费过程中存在的难点、堵点、痛点问题的决心。在“便民办税春风行动”十周年之际，丹徒区税务局以“办好惠民事、服务现代化”为主题，推出多项优质暖心举措，全面提升纳税服务质效，完美诠释了丹徒税务“宜诚税悦”服务品牌理念。区税务局始终坚持问题导向，组织开展全区纳税人缴费人需求征集活动，巧用“解忧信箱”，第一时间受理、第一时间汇总、第一时间反馈纳税人缴费人诉求，有针对性地改进提升税费服务工作。目前，已全面分析处理涉及社保费的堵点问题75个、热点问题34个、建议类工单22条、诉求类工单46个，快速定位化解社保非税征缴难题。

　　丹徒区税务局聚焦解决纳税人缴费人“急难愁盼”事项，察实盼、解实需、出实招，在诉求响应、政策落实、精细服务等各个方面加力提效，充分利用多种线上渠道开展申报缴费。目前，在一厅联办、一窗联办线下缴费兜底的基础上，更大力度拓展银行网点、掌上办、微信、支付宝、自助终端等缴费渠道功能，积极推广自然人社保缴费业务全程线上办、掌上办，网上缴费率达到99.86%。下一阶段，丹徒区税务局将进一步协调联络区人社、镇江医保丹徒办事处、邮储银行丹徒行政中心网点等部门，协作推进“便民驿站”改造落地，全力便捷缴费人参保缴费，切实提升税费服务质效。