说起村(社区)便民服务站，村民们赞不绝口，这些便民服务站因地制宜，改造成居民“会客厅”后，温馨十足。

　　近日，记者走进岱东镇涂口村便民服务站，宽敞整洁的环境令人眼前一亮。站内设有暖心驿站、红色书角、阳光议事厅、自助查询区、休闲等待区、业务洽谈区、便民服务角等多个功能分区，居民在这里可以体验“家”的感觉。

　　与以往不同，前来便民服务站办理事务的叶先生，体验了一把“会客式”的零距离服务，让他赞不绝口。“搬掉了柜台，空间变大了，环境更敞亮了，排队等待时，沙发上坐一坐、喝喝茶，办事有不懂的地方，工作人员走到身边讲解操作，距离一下子拉近了。”叶先生说，“办完事后，能看会书，感觉像来邻居家串门一样亲近。”

　　村(社区)是感知民生温度的基本单元，是基层社会治理的“最后一公里”。这“最后一公里”管理得是否精细、服务得是否周到，直接关系到群众的获得感和幸福感。县政务服务办通过整合村(社区)服务资源，坚持提高基层办事服务增值水平，通过取消传统“窗口式”大厅固有的吊牌和柜台，打破了传统框架下柜台式的固化模式，转变为开放式、家庭式的“会客厅”，从“固定式面对面”转变为“肩并肩、点对点”灵活式服务，让办事群众可以全程直观地看到自己所办事项的审核流程和办理进度，进一步推动村(社区)干部与群众互动融合、拉近距离，提高了办事效率。

　　值得一提的是，原来的柜台拆除后，许多村(社区)干部还打破了原有的柜台式、“静态式”服务，实行“走动式”工作法。遇到不懂或者不用操作的群众，工作人员可以面对面、手把手指导。推动村(社区)服务模式向邻里化、亲情化转变，不仅增强了群众的归属感，更激发了基层治理活力，实现群众有事“马上就办、办必办好”。如今，无论大事小事，老百姓都愿意到“会客厅”走一走、坐一坐，群众自治意愿明显提升。

　　“会客式”便民服务站，是村(社区)服务的一次“增值升级”，也是村(社区)服务理念和工作模式的创新，目前，全县已有岱东镇涂口村、衢山镇皇坟村建成这样的“会客厅”。接下来，县政务服务办将持续加强基层便民服务中心(站)“三化”建设，也会在更多的村(社区)推广该模式，让村(社区) “会客厅”成为基层共建共治共享的多功能“大客厅”，为高水平建设现代海洋城市，加快海岛现代化，共绘海岛群众幸福美好生活贡献力量。