近年来，扬中市税务部门致力提升服务质量，以5G、大数据、人工智能等前沿科技为支撑，加快打造“无窗口、全网办、远程辅、自主办”“教、学、办”立体相融的智慧办税厅，给纳税人、缴费人带来全新“智感”体验。

　　近日，镇江市人大常委会副主任卜晓放一行，前往国家税务总局扬中市税务局体验“人大代表走流程”活动，对税费一体化服务工作开展全流程亲历体验，以纳税人视角查找办税缴费服务痛点、难点、堵点，促进纳税服务工作提质增效，对进一步改进纳税服务工作谈看法、提建议、出点子。调研组一行首先前往办税服务厅，分别在咨询辅导区、自助办税区、办税服务区、线上体验区进行了现场参观。随后，在“一窗双网”窗口体验了电子税务局的“往期申报更正”和“增值税一般纳税人申报”模块，切身体验扬中市税务局在优化营商环境方面推出的便民举措。

　　活动中，在办税服务厅工作人员的引导下，人大代表们深入了解办税服务厅的功能布局和办税流程。在“数电发票征纳互动”环节，通过工作人员现场演示、人大代表上机操作，交互式、沉浸式体验了数电发票系统功能架构和办理流程；在“税费运营中心智慧帮办区”，大家观摩了涉税事项远程帮办等工作模式。

　　办税新体验，服务再升级。“办税服务厅宽敞明亮，焕然一新，自助办税设备也十分智能，不懂的业务通过双屏辅导机就能学会，真是太便利了！”体验过双屏辅导机的人大代表们连连称赞。

　　在随后召开的座谈会上，扬中市税务局纳税服务股负责人向人大代表们介绍了今年“便民办税春风行动”工作方案和开展情况，第一税务分局有关负责同志介绍了扬中正在建设的智慧办税服务厅功能定位和建设进度。人大代表们围绕税费政策落实、办税缴费服务、税费政策宣传等方面积极建真言、献良策，为共谋发展增添“税动力”。

　　扬中市委副书记、市长贾晟充分肯定了扬中市税务局在优化营商环境方面所做的工作，要求扬中税务部门要深化认识，以“一以贯之”的韧劲推动营商环境再突破，对照企业新期盼、新需求，优化办税环节，迎上去服务，推动营商环境持续优化，构建高质量发展“强磁场”。通过查堵点、找痛点、优服务等举措，不断提升纳税人缴费人的满意度，凝心聚力携手共建更优质的税收营商环境。

　　国家税务总局扬中市税务局局长刘建荣表示，对人大代表们提出的建议和意见逐一记录反馈，快速响应诉求，大限度发现问题、最大力度整改问题、最大程度优化服务。下一步，该局将常态化开展“走流程”活动，紧扣纳税人缴费人关心的“办事快不快”“流程简不简”“态度好不好”等问题，边体验、边查找、边整改、边提高，不断优化纳税人缴费人服务体验，不断提升服务质效，不断优化税收营商环境。