面对面听诉求，心贴心解民忧。根据市委统一安排，8月8日至15日，市委书记高屹，市委副书记、市长徐张艳，市人大常委会主任吴国升，市委副书记、政法委书记杜兴林等市四套班子领导带头分赴各县（市、区）开展下访接访活动，紧扣“做细前期排摸、提前公开公告、丰富处访形式、注重跟踪督导”工作要求，深入学习、全力践行、创新发展“浦江经验”，更加有力有效解决群众诉求、转变工作作风、促进社会和谐稳定。

　　此次下访接访活动接受群众预登记，提前3天发布公告。市领导组团式下沉挂联县（市、区），采取随机接访、定点约访、会诊领衔督办件等方式开展。在各接访室，市领导仔细倾听群众诉求和意见，与市级有关部门、县乡两级负责人现场商定解决方案，对事实清楚、诉求合理的，现场予以协调，明确责任单位，当面答复群众；对需要持续跟进解决的，要求相关单位系统安排、明确时间、加快办理，并耐心做好来访群众的思想疏导工作。接访结束后，市领导还听取了当地信访工作情况汇报。

　　“各级党委政府要把老百姓切身利益放在第一位，这是我们一切工作的出发点和落脚点。”在接访中，高屹指出，“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接访群众形成的好经验好做法，示范带动真下真访民情、实心实意办事，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。我们要传承好发扬好习近平总书记留下的好理念好传统好机制，牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，千方百计解决群众的揪心事烦心事操心事；要坚持系统观念，运用系统方法和系统安排，既着眼群众燃眉之急，又着眼长远整体谋划，更好地维护群众合法权益，有力推动源头治理和积案化解。

　　高屹强调，今年是“八八战略”实施20周年，是杭州亚运会亚残运会举办之年，也是“浦江经验”形成20周年，做好信访工作意义尤为重大。各地各单位要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，更好践行新时代党的群众路线，做细做实做好送上门来的群众工作，以高质量信访工作护航高质量发展。要提高政治站位，深刻认识信访工作是党的群众工作的重要组成部分，真正把解决信访问题作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程， 以实际行动坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”；全面压实责任，统筹抓好领导干部下访接访和包案化解，加强政治安全、经济安全、人民安全和社会稳定各项工作，为亚运盛会成功举办营造平安稳定的社会环境；坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的重点领域，深入分析找准问题症结，举一反三推进同类矛盾化解，努力实现解决一个问题带动治理一类问题；强化协同配合，健全信访工作联动机制，强化信息互通、优势互补、工作互动，合力推动问题妥善解决；善做群众工作，耐心细致做好政策宣传、释疑解惑，用好大数据和数字化手段，更加精准把握群众诉求、提升工作质效。

　　邓崴、周卫兵、陈玲芳、何海彬、张晓峰、张朝雄等市领导同步深入一线下访接访。其间，各县（市、区）也联动开展领导干部大接访活动，确保来访群众得到及时接待，信访问题得到及时处理。