药店,就是买药的地方,但是这两年,玉环部分药店扩展了业务,增加了民生药事服务站这一个功能,让周边居民的幸福指数直线上升。
大麦屿街道龙山路的洪福堂药店,今年在市场监督管理局的指导下,创建了民生药事服务站,还被评为4星级。店里不但挂了醒目的民生药事服务站标志,还设置了用药指导区、用械指导区、科普宣传区等功能区。
78岁的王进松如今是这个服务站的“熟客”,他高血压多年,一个人在家没办法量血压,得知这个药店可以免费量,经常过来观察,避免血压突然高起来。“以前只能去医院里量,现在到这个民生药事服务站,离家近,走几步就到了,而且服务态度很好,也很方便。”王进松赞不绝口。
除了量血压,测血糖,这服务站还有15个服务项目,比如,回收过期的药品、开办安全用药知识讲座、帮忙订药店没有的药等等。洪福堂龙山药店执业西药师王仙子告诉记者,“我们会帮他们登记好,有必要的时候也会及时提醒他们去医院就医。”
玉城街道康育路的洪福堂药店是多年的老店,自从2021年建成3星级药事服务站之后,慢慢变成周边老百姓的“便利站”。“以前只是单纯过来买药,现在有这个服务站,家里的老人就可以过来量血压测血糖,更加人性化,也更贴近生活了。”市民董鸿梦表示,她对药事服务站的推出很满意。
为了让民生药事服务站优质运行,洪福堂康育路店店长邵灵君一直在服务老百姓生活方方面面,“最多的话,就是如人参切片,参茸打粉,阿胶打粉等,让老百姓知道我们是提供免费服务的。”
在玉城街道泰安路的瑞人堂,今年新建了民生药事服务站,“新的身份”也为这家药店带来了“新样貌”“新内涵”。为了长期跟进顾客的用药情况,工作人员会在顾客健康管理手册上做详实的登记。翻开管理手册,顾客的姓名、联系方式、健康问题等信息,密密麻麻写了几十页。“我们有专门一个册子记录慢病顾客的情况,给他们血压血糖做起来,这样每次过来都有针对性。”店长应荣华说。
据了解,玉环以零售药店为主体,已经设立10家民生药事服务站,这些站点另外配备了2名以上的药事服务人员,其中至少有2名是执业药师,为周边群众提供专业的用药咨询、寻药服务、量血压、中药切片、中药打粉等服务。“我们下一步要进一步指导这些已建成的药事服务站的规范运作,然后拓展到其他的药店,也能够加入到为民增强购药体验的服务当中去。”市市场监管局药品医疗器械安全监督管理科科长王子顺说。