“家门口就帮我办了公交卡，以前办公交卡都要跑到县城里去办，现在太方便了。”近日，绍兴通卡公司为羽林街道央于村村民办理公交卡办卡、换卡等服务事项，刚满70周岁的赵焕明当场办理了免费乘车长者卡。

　　今年以来，为有效破解农村群众办事“多头跑、重复跑、多次跑”的问题，县政务服务办从激发群众需求出发，围绕“高效、便捷、急需”要求，抓事项清单梳理、抓村级业务提升、抓服务模式优化，通过“村村敲门行动”入户摸排，结合大数据分析和群众办事需求，梳理形成政务服务下沉高频事项清单，逐项编制办事指南，明确事项名称、办事依据、申请材料、办理时限等基本内容，推行集成式服务、现场集中办，解决农村群众“多头跑、重复跑、多次跑”等问题。目前，共梳理整合证明证照、充值缴费、特色服务、其他办理等4类高频政务服务事项47项，已发放操作指南400多份。

　　“今年我们还统一组建了由镇（街）便民服务中心主任、业务骨干、村级办事员组成的12支55人镇村服务小分队和19人县级专家指导组，一站式提供点对点的指导服务。”县政务服务办行政审批科科长石雪东介绍。

　　据了解，6月上旬，我县统一开展村级便民服务培训月活动，通过集中培训、轮岗实践等方式，选优配强村级办事员，构建县乡一体的业务培训机制，实现下沉服务事项“村村有人办、能办好”。对一些涉及县乡联动办理的事项，采取“事前先预约、集中现场办”的服务模式，确保服务清单内所有事项现场一次办结。为切实解决部分行动不便村民办事或需紧急办理的服务事项，通过“公安云帮办”、上门代办等方式，落实各村（社）党组织书记为兜底代办员，全程为群众跑腿代办，让群众“不用跑腿、事事办成”。截至目前，镇村服务小分队已为群众现场办理各类事项6600余件。