8月9日，广州市委书记郭永航到市人民来访接待中心接访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题，并主持召开座谈会，对所包信访案件逐一研究化解方案和方法，听取我市信访工作情况，部署下一步工作。

　　郭永航对全市信访工作取得的成效予以肯定。他强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持“两个确立”、做到“两个维护”，按照党中央决策部署及省委、省政府工作要求，坚持问题导向，坚守人民情怀，结合开展主题教育，带着感情、带着责任做好信访这项“送上门来的群众工作”，为广州继续在高质量发展方面发挥领头羊和火车头作用营造和谐稳定的社会环境。要在信访问题源头治理上下功夫，深入学习践行“浦江经验”，扎实开展信访问题源头治理三年攻坚行动，推进镇（街）信访工作联席会议机制实体化运行，聚焦重点领域加强监管指导，强化研判分析，讲究工作方式方法，抓早抓小抓苗头，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽。要在信访积案化解等重点工作上下功夫，市领导带头包“钉子案”“骨头案”，各区、市直单位主要领导坚持“双包双挂”，综合运用政策、法律、经济、教育、帮扶等手段，分级分类、靶向用力，切实解决群众合理诉求，努力做到“事心双解”。要在信访工作改革创新上下功夫，强化法律在化解矛盾中的权威地位，巩固拓展“一月一题”类案研判化解、“全员包案督办”等工作机制，建好用好网上信访平台，进一步畅通民意表达渠道，不断提升信访工作法治化、信息化、科学化水平。要强化组织保障，坚持和加强党对信访工作的全面领导，健全“四级书记抓信访”责任体系，压紧压实领导干部、首接首办和属地属事责任，选配为民情怀强烈、群众工作能力强的干部充实到信访工作一线，充分调动工作积极性，强化督查问效，全力推动信访工作高质量发展。

　　市领导边立明、陈杰、王焕清参加。