31岁的刘梦溪是一名中共党员,参加公安工作已经7年有余。在垫江县公安局澄溪镇,提到刘梦溪当地群众无不竖起大拇指。
澄溪镇位于垫江县西南部,东与垫江县砚台镇毗邻,南与长寿区相连,西与四川省邻水县接壤,北与垫江县太平镇相邻,辖区流动人口多,治安环境较为复杂。刘梦溪作为派出所内勤,可谓身兼数职,既是一名户籍民警,也是一名社区民警,但无论在哪一个岗位上,勤勤恳恳的她,在对待每一个纠纷、居民事务办理上她均能踏踏实实赢得当地群众的赞誉。
热情周到 全心全意为群众服务
无论是在户籍窗口,还是在社区走访,刘梦溪始终牢记入警的初心与使命,坚持以人为本,做到全心全意为群众服务。
今年3月13日,辖区居民张某来到户籍室办理省外户口迁移业务,但经过审核其提交的材料不齐全,同时,还需要调查核实,因此当天无法全部办理了结。张某也焦急万分,顿时不知所措。原来,张某马上要赴外地务工,如果不能及时办理完毕,将影响外出时间。了解该情况后,刘梦溪耐心细心地给张某解释相关政策,为不影响张某外出务工,告知其可先外出务工,后续将材料寄回来再办理。
之后,刘梦溪收到材料后第一时间给张某办理了相关事宜。接到新的户口页,张某欣喜万分,并来电感谢。
作为一名人民警察,刘梦溪深知自己的职责和使命,在她眼里群众事无小事,面对群众,她不能有一点怠慢、不耐烦和懈怠,做到全心全意为群众服务。
恪尽职守 一心一意为民解忧
不管是在开展反诈宣传、禁毒宣传、交通管理工作,还是入户采集“一标三实”数据工作,她总是用心望、用心听、用心问、用心做,以服务群众、守护平安为目标,真心实意为群众解决实际困难。
今年3月,澄溪镇高兴村发生一起邻里丧葬纠纷,她作为值班民警,第一时间赶往现场。在现场,双方当事人正争执不下,闹得不可开交,刘梦溪一边安抚当事人情绪,一边和村社干部一起将当事人带到村委会调解。
经过现场了解和认真听取双方当事人诉求,她发现问题的关键不在于此次丧葬纠纷,而是双方在多年前因一件小事发生过矛盾,导致现在双方互不相让。
了解到该情况后,刘梦溪结合社区工作经验,动之以情,晓之以理,认真分析双方的矛盾和症结,通过邻里关系逐步化解双方矛盾,最终双方握手言和,关系和好如初。
警服蓝是她最爱的蓝色,这一抹蓝色是责任和担当。从警八年把自己变成了刚柔并济的女民警,并用自己的“刚”去守护辖区群众的安宁,用自己的“柔”去帮助辖区需要帮助的群众,这是她不断向前的动力。