你是我的眼

　　“你是我的眼，带我阅读浩瀚的书海……”2001年，浦东图书馆启动为视障人士提供盲文书籍和有声磁带借阅服务，并发起“黑暗中的阅读”志愿服务项目。而后的20多年里，项目着眼于视障者阅读这一特殊需求，以电脑和智能手机培训为载体，以盲人的学习、生活、就医、购物等多样需求为中心，从阅读和科技的角度为视障读者赋能，让他们掌握信息化技术，紧跟科技前沿不掉队，从而实现自身的价值。

　　经过20多年的发展，该项目已形成了覆盖教学、出行、后勤、“走出去阅读”等全方位的志愿服务，参与志愿者人数达680余人。教学团队也由最初的1人发展成12人。值得一提的是，12名团队成员也都是盲人。20多年来，近2000名视障读者学会了使用电脑和智能手机，他们也能像普通人一样，用手机来买菜、看病挂号、出行打车，可以用喜马拉雅听书，用电脑写作、浏览网页，曾经漆黑一团的日常生活变得方便、充实，更有希望。更可贵的是，许多学员得到了更广阔的发展，他们有的自主创业，成为全国自强模范；有的成功就业，成为自食其力的劳动者，改变了跌落谷底的人生轨迹。

　　考虑到学员出行难，浦东图书馆积极对接地铁7号线锦绣路站，由地铁站工作人员担任出行志愿者，365天随时安排接送。学员到馆后，轻残帮重残，图书馆馆员、保安、读者也自发成为后勤志愿者，帮助盲人打水、就餐、如厕。

　　近年来，随着越来越多青少年志愿者的加入，项目又开启了一种新思路——走出图书馆去聆听音乐会、“看”画展、触摸雕塑、乘坐“磁浮”列车等，让他们用心灵去感受万物，与这个世界对话……

　　通向“有声世界”的桥梁

　　上海东方医院“无声有爱”助聋门诊志愿服务项目成立于2012年9月，是全国首个“无声有爱”助聋门诊。十几年来，该服务项目为全市8万余聋人提供就医绿色通道。每周五下午，随处可见佩戴“Smile”标识的聋人在身穿蓝马甲、胸前挂着“助聋志愿者”和“手语翻译”人员的陪伴下，穿梭于东方医院门诊大厅，志愿者成为“无声世界”通向“有声世界”的桥梁。

　　作为上海市优秀志愿服务基地，东方医院有一支素质良好的志愿者队伍。助聋门诊志愿团队涵盖医务社工、医护人员、手语翻译、助聋志愿者等。“听障人士生活在无声的世界里，有自卑、敏感心理，作为志愿者，我们都会面带微笑，翘起大拇指与他们打招呼，消除他们的陌生感。”项目负责人说。

　　徐阿姨之前前腹部疼痛，转辗多个医院求治，因为沟通不畅，始终不能治愈。得知东方医院有助聋门诊就赶来就诊，志愿者耐心陪伴徐阿姨经历多次就诊和检查，最终确诊为恶性肿瘤。手术后需要化疗，志愿者又全程陪同徐阿姨和肿瘤科医生进行沟通、复查。如今徐阿姨的病情逐渐好转，复查结果一切正常。

　　据了解，十余年来，助聋门诊共开设400余次，参与志愿者近3500人次，服务时间近1.5万小时，服务万余名聋人。