日前上午9点，苏州高新区通安镇达善社区党群服务中心青年之家里热闹起来，一堂青少年暑托班课程正式开课。台上，来自通安卫生院的志愿者滑动课件，为孩子们科普健康知识，台下坐得满满当当。

　　坐落于苏州城西的通安镇，人口构成多样，辖区还有开放式的老镇街区和乡村景区，基层治理压力不小。如何让治理更有序、办事更方便、体验更优质，是通安镇基层治理着力要攻克的难点。今年以来，通安镇实施“美美家园”行动计划，推进“融合、善治、品质”三大工程，把服务力量沉下去，让满意指数升上来。

　　“多亏了小曹，我们现在出了小区就有日间照料中心！”谈起生活里的新变化，家住悦岚山花园小区的芦衍珍对着“小曹”赞不绝口。

　　“小曹”名叫曹迅，是通安镇的本地居民，2020年7月起，她上岗成为华通六区的一名网格员，负责悦岚山花园19幢楼、3500多名居民的信息登记、巡查走访、沟通联系。小区老人多、物业又腾不出活动空间，曹迅帮着居民把意见反映到社区，很快问题迎刃而解：小区不远处的日间照料中心向居民免费开放，走路5分钟就到。

　　“社区大小事就要大家商量着来，让居民也出谋划策。”从事社区工作多年，通安镇社区管理科相关负责人深知，基层治理牵动千头万绪，想让居民满意度提升，光靠社区的“单打独斗”远远不够，还要充分动员居民参与进来，让居民自己说诉求、出主意，才能把实事办到大家心坎里。

　　为此，通安镇通过组建楼栋长、单元长和“海棠先锋”队伍等方式，在辖区选拔想干事、能干事、有威望的老党员和居民代表，将他们融入12个二级网格、81个三级网格、483个四级网格，让治理力量走向“神经末梢”。

　　有了带头人，通安镇又着手在各个社区搭建让居民充分表达诉求的平台，带动更多居民参与基层自治。这些年来，180个社区居民自治团队先后建立，其中既有“阳光议事”会客厅、“小板凳”议事会等畅通居民反映诉求渠道的议事平台，又有“春风行动”志愿服务队、“益帮”志愿者服务中心等志愿服务平台，让居民成为通安镇基层治理的重要力量。

　　“居民出主意，社区找资源，这样的合作模式能推动民生实事更顺利落地。”华通六区党总支书记张英深有感触。此前，社区将原本闲置的架空层改造成了功能各异、服务丰富的三座主题馆，为居民提供儿童游乐、议事协商、为老服务的活动空间。从方案制订到场馆建造，居民们全程参与其中，主题馆因此入选了省级新型农村社区治理服务示范点。

　　除了城镇社区，通安镇辖区还有开放式的乡村景区和老镇街区，治理面临不小难度。加之近年来居民对服务品质的更高要求，通安镇基层治理也迎来更大挑战。通安镇紧紧围绕做好家门口的服务，建好一个个功能完善的阵地，把资源沉下去，让服务接地气。

　　来到达善社区，充满烟火气的生活气息便扑面而来。党群服务中心里，日间照料中心、书画室、舞蹈室、健身室等各个功能场室十分热闹。出了小区便是通安集贸市场、达善小学和苏州科技城外国语学校附属第二幼儿园，“从教育、购物到服务，家门口都能满足，生活在这里很舒心！”居民吴怡玲竖起大拇指连连点赞。

　　居民的满足感背后，是通安镇因地制宜的系统布局。近年来，通安镇建设、升级一批配套载体，不仅涵盖农贸市场、大型超市等商业业态，还打造了社区卫生服务站、公办幼儿园等优质公共服务资源，提升社区养老、托幼、助残、教育、医疗、体育、文化等公共设施水平，家门口的服务阵地越来越丰富，为居民提供了更多选择。

　　“让居民满意的载体阵地，不仅需要完善的配套设施，还需要不断提升的服务能力。”通安镇相关负责人说，通安镇积极引入一批共建单位资源，不断丰富阵地服务菜单。新街社区就引入通安卫生院等资源，开设了300多平方米的“医养融合”家庭医生工作室，布设了中医体质辨识仪、红外线理疗仪、中药熏蒸仪、中频治疗仪和电针仪等理疗器械，把更专业、更优质的医疗服务送到百姓家门口。

　　对于家住华通三区的夏娟来说，家门口的服务阵地，不仅让生活更便利，还让她找到了更多志同道合的伙伴。6年前，社区在党群服务中心成立了“韵育坊”巾帼创业基地，面向辖区妇女开放，夏娟便成了常客。“在这里，我经常和大家一起做手工鞋、刺绣、挂件、复古钱包，学习保健、美妆等各种课程，不仅心情愉悦了，还有额外收入。”

　　“再也没有电动车上电梯！”说到楼里新装的智能梯控，家住达善花园的孙阿姨不禁点赞。此前，电动车上楼充电的情况屡禁不止，存在很大的安全隐患。电梯里装上智能探头后，一旦有电动车进入，系统便会自动图像识别、抓拍、发出语音警报。

　　在通安镇，智能化手段正在成为基层治理的一股重要力量。今年2月，通安镇将“升级打造‘家在通安’数字社区管理服务平台”列入“美美家园”行动计划，提出将着力构建“1+1+1+N”智慧体系，依托385名专兼职网格员队伍，完善对“人、房、事、物”等要素全覆盖数字化，实现各个社区基本信息“一点即明”，推动“网格治理”向“网格智理”转型。

　　平台建设已有成效。如今，打开“家在通安”智慧社区管理服务平台小程序，物业工单、设备工单、人员工单、人员信息、房屋查询等各个模块清晰展现。居民通过小程序一键上报工单，社区工作人员、网格员就能实时查收，迅速赶往现场解决，社区管理更加高效便捷。也正是由于有了数字化管理平台，通安镇围绕群租房管理等治理重点，形成了更高效快捷的处置机制。

　　除了着眼于发现问题、解决问题的精准高效，通安镇还将服务搬到线上，让居民动动手指便能得到更专业、更优质的服务体验。在华通六区，经过申请，居民薛阿姨家装上了一键报警器，“报警器连接了社区智慧平台，一旦老人有身体不舒服或者其他紧急情况，就可以按下按键，社区工作人员会立刻收到警报，上门查看情况。”华通六区相关负责人介绍。

　　在这里，随着基层治理体系的不断完善，一个个可喜的新变化正在悄然发生：家门口秩序井然、配套完善，一批居民以服务社区、服务他人为乐，智慧化手段让服务更加触手可及。百姓的幸福笑脸，成为基层治理成果的最好印证。