“以前去行政大厅办理营业执照，从申请到银行开户、刻章、税务套餐等，全流程下来需要好几天时间，现在通过银行网点，仅用半天便完成了所有环节的办理，企业开办流程优化快捷，服务热情周到，让我们倍感温暖”，市民孟先生在泗阳县农商行总行网点前笑容满面地说。像这样鲜活的事例，仅是泗阳县加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设的一个生动缩影。

　　近年来，泗阳县坚持以问题为导向，着力在推动政务服务高质量发展中促转变，在转变中谋发展，不断带来看得见、摸得着、记得住的政务服务新变化，切实增强人民群众的幸福感和满意度。

　　环境设计高品位。按照“前台综合办理、后台分类审批、窗口出件”审批模式，全面提档升级改造政务服务大厅办公环境，合理规划功能布局，通过设置个人和企业两个主体区域，科学划定人社、公安、住建、不动产、税务、婚姻等六类政务服务综合窗口位置；科学摆放出入境自助照相亭、泗阳县公共信用查询一体机、自动取号机、自助服务区、电子显示屏等服务设施；科学推出刚性约束、柔性关怀、艺术渲染等形式，立足从不同视角，全方位的营造浓厚文化氛围。政务服务大厅环境设计主题突出，特色鲜明，令人赏心悦目、叹为观止，在这里已成为群众“有事您来办，没事您来玩”的理想打卡地。

　　创新改革频出招。如何让“宿迁宿办.泗易办”品牌叫得更响、擦得更亮、夯得更实，破除壁垒，突破瓶颈，聚力围绕全链条优化审批、全周期提升服务、全过程公正监管方面，在全国率先开展“倒置审批”模式、全省试点建设“政银合作”专区、全省率先开展跨市域跨部门双随机联合监管等九项创新成果，为深化“放管服”改革、优化政务营商环境、构建综合监管机制融合赋能增添活力，相关做法被评为“2022全国政务服务软实力金典案例”，被国务院协调办《简报》、省委改革办《江苏改革简报》及省政府办公厅《每日要情》等刊发，特别全省试点建设“农商.苏服办”政银合作网点建设试点现场会在泗阳召开时，其经验做法备受肯定。目前，全县13个乡镇（街道）、237个村（社区）政银合作专区已全部接入“好差评”评价系统，涉及13个部门70余项政务服务事项，均可通过自助和专窗区办理，打通政务服务“最后一公里”，让群众充分享受家门口的便利服务。

　　素质提升强作风。为强化窗口服务管理，提升对外政务形象，先后两次邀请了淮安市新生代企业家商会秘书长、央视中秋晚会志愿者礼仪导师周素同志关于“服务用语、服务仪态、服务规范”等政务服务礼仪进行系统性培训。培训覆盖面广，主要针对全县各乡镇（街道）便民服务中心及县政务服务中心等政务服务工作人员，培训采取课题讲解、现场演示、案例分析等形式，让服务“内化于心，外化于行”，达到事半功倍效果。此外，结合实际，每年不定期的通过举办专题业务培训、政治理论学习、岗位技能大赛等活动，强化服务意识，丰富服务内涵，激发服务热情，积极“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”。

　　“服务只有起点，满意没有终点，以党的二十大精神为指引，在创新中砥砺前行，在服务中担当作为，全面展现该局新风尚、新面貌、新气象，不断推动新时代全县政务服务工作高质量发展！”泗阳县行政审批局党组书记、局长孙建华说。