为维护社会和谐稳定，泉山街道以高度的责任心和时不我待的紧迫感，扎实推进信访积案化解，全力以赴抓好稳控。

　　落实包保责任，在“实”字上下功夫。一是建立领导信访包案化解机制，按照“一个案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的思路，包保领导亲自过问，面对面接待走访信访人；二是派专人跟踪督办，相关部门直面群众信访诉求，带着感情和责任面对面交心，疏通情绪、帮扶解困，妥善解决问题。三是坚决落实好周一主要领导接访制度，做到有访接访、无访研究会商信访工作。包保领导主动深入基层、深入群众，排查化解各类矛盾纠纷，有效防范化解各项风险隐患，坚持24小时专人值班、领导带班，确保联络畅通。四是持续用好政法、司法、信访“三位一体”联合处理信访工作格局，实现部门职能上的融合，力量上的整合，工作上的配合，信息上的汇合，真正使基层信访工作有了可靠的组织依托。

　　注重疏导解惑，在“五带”上下功夫。坚持以人民为中心的理念，把群众的事当家事，做到“五带”：带着责任为党工作，带着感情走进群众，带着真情化解难题，带着热心服务群众，带着觉悟树好形象。根据信访人反映的问题深入接访下访，逐案梳理信访事由、基本事实、信访诉求及理由，精准交办，及时催促相关部门对领导的批示件和交办的事项限期落实，减少群众走访反映诉求。积极与信访群众联系，对待信访人的诉求，设身处地，换位思考，变“被动受理”为“主动贴近”，变“上访”为“下访”。切实转变工作作风，以党的宗旨为指南，以党的政策为依据，法理并重，对纷繁复杂的信访问题多措并举找到问题症结，予以处理。

　　解决诉求问题，在“化解”上下功夫。做到遇到问题矛盾不上交、不回避，不断完善矛盾排查化解机制，紧盯问题，找准症结对症下药。带着对信访人的感情和责任，积极引导信访群众依法、理性、有序反映诉求。主动通过各种方式和途径，协调解决信访人的难题，最终使信访人不再有抵触情绪，愿意敞开心扉，并对信访化解工作表示理解，从而推动事件得到有效解决。凡是涉及群众切身利益的事，切实落实“事要解决”。综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，及时妥善地处理信访问题，再小也不能含糊，再难也不能退缩，只有这样才能真正赢得信访人的理解。今年以来，化解积案1起，化解率100%。