7月19日西集镇召开2023年“接诉即办”上半年工作总结暨下半年工作部署会。通州区副区长王翔宇出席会议，西集镇二级班子全体成员，各村、社区党支部书记、村主任、第一书记，各驻镇单位主要负责人，全体机关干部，各承办单位“接诉即办”专员参加会议。会议由西集镇党委委员、人大主席杨继君主持。

　　会上，西集镇党委副书记高龙川通报全镇2023年上半年“接诉即办”工作情况，部署下一步工作计划。社区建设和民生保障办公室、前寨府村相关负责人分享工作经验，农业综合服务中心、小灰店村相关负责人作表态发言。就下半年“接诉即办”工作，西集镇党委书记马清文提出三点要求：一是“创环境”，持续营造向上向好态势。全镇上下要凝心聚力，履职尽责，把群众诉求办实、办好。要主责牵头，通过条块结合、上下联动解决疑难复杂问题。二是“寻突破”，聚焦短板弱项精准发力。要重点化解集中诉求，在降量提率上出实招、见实效。加强源头治理、主动治理。以“办”为先，推进诉求办理落实落地。三是“聚合力”，营造干事创业良好氛围。要强化奖励、考核、监督等保障措施，最大限度调动广大干部的积极性、主动性、创造性。发挥群众力量，形成共治共享局面。

　　王翔宇对西集镇近年来在“接诉即办”工作中进行的积极探索和今年上半年取得的成绩表示肯定。他指出，“接诉即办”是提升基层治理水平的重要抓手，要进一步提高认识，坚持问题导向，从源头上解决群众诉求。要从办件思维转向治理和服务思维，在快速解决诉求的同时，深挖问题根源，找准症结所在，激活不同治理主体与载体，提高群众参与治理的责任感和获得感。要善于总结经验教训，形成长效工作机制。要践行全心全意为人民服务的宗旨，强化主动上门、见面沟通意识，通过密切联系群众，了解群众所想所盼，推动“接诉即办”向未诉先办转变，用实实在在的成效赢得百姓称赞。

　　下一步，西集镇将结合“三大三强”活动，深入分析、准确把握全镇群众诉求特点，铆足干劲、拼搏进取，努力推动“接诉即办”工作再上新台阶，为全面提升城市副中心社会治理水平贡献西集力量。