“陈女士您好，您的中药已送到厂门口，麻烦来签收一下。”一辆邮车停在城南领带园路某针织制衣厂门口，投递员吕钢拨通客户电话。“大热天的，不用再请假去排队，中药就能送上门，真是太方便了，为嵊州邮政工作人员点个赞！”陈女士接过沉甸甸的中药邮件，感激地说。

　　据了解，市内几家中医诊所每天都有很多患者前来看病，而不能及时拿到煎好的中药成为患者的烦恼事。对此，市快递行业党委坚持党建引领，践行“我为群众办事”的服务宗旨，联合市邮政分公司党组织，探讨同城送药思路，及时解决群众急难愁盼问题。

　　从5月中旬开始，市邮政分公司与当地5家中医诊所联合推出“中药快递到家”服务，让良药不必“苦等”。嵊州邮政特别对中药同城配送提出“三个100%”要求：100%预约投递，优先配送；100%上门投递或定点投递；100%确保邮件安全，轻拿轻放，让药品尽快送达市民手中。

　　“凡是患者要配送中药的，我都会提醒他们认真填写姓名、地址和手机号码，不能因为某些小疏漏耽误用药。现在我们的揽收频次也从原来的一天一次增加到一天两次。”揽收员周涛说，每天早上10点，他就开着邮车往来各中医馆，对名址库内的预留信息进行内容匹配，确认无误后统一打包收寄。“邮政和我们的配合非常默契，主动帮我们封装、打包，投递速度也很快，患者评价非常好。”鹤年堂中医馆药房胡主任评价。

　　为能保质保量地将中药送到客户手中，嵊州邮政优化了内部作业流程，从打包、封装、配送全流程提升投递服务质量，配备了中药快件配送专用箱，贴上“药品配送”标识，解决了中医药服务过程中多次往返的“痛点”，让老百姓足不出户就能享受到便捷的邮政中药配送服务。市邮管局工作人员表示，随着“一路嵊风”农村物流体系的不断完善，末端配送也在不断打破“最后一公里”的极限，打通物流网络“毛细血管”，完善城市“微循环”，满足消费者个性化需求。