新华街道实举措、优服务,不断提升“接诉即办”工作水平
发布时间:2023-07-14 来源:通州区大数据中心 发布开发区:北京永乐经济开发区
坚持诉求处置全过程分析。以案件处置过程与满意率、解决率之间的关系分析为基础,加强与区中心的沟通对接,建立长效沟通机制,争取更多指导与帮助。同时,不断加强对案件数据的分析、梳理、汇总,精准定位高频问题点位,围绕街头游商、噪音扰民、公共场所吸烟等反复失分问题和点位,及时反馈至承办部门和社区加强处置和日常巡查检查,发现问题及时解决,并在有效期内坚持常态化“回头看”,避免问题复发反弹。
强化疑难问题办理。进一步梳理街道往年复杂疑难问题和历史遗留问题,实施领导包案、部门联动机制,做好上下联动、有效衔接,持续凝聚工作合力,反复研究工作办理思路,同时充分发挥街乡吹哨、部门报到机制,在最短时间内给出合理答复,从快从实把问题解决到位。算好时间帐、打好提前量,梳理群众反映的高频事项、高频区域,查找原因、归纳总结,以点带面,拓宽与群众的沟通渠道,尽量做到“未诉先办”,把同类诉求降下来。
提升见面处置效率。按照“三见面”工作要求进行落实,倾听基层群众心声,摸清居民真实诉求,有针对性地做工作,努力做到合理诉求当面办、不合理诉求当面劝、政策法规类诉求当面解答,与居民共同研究问题最优解决方案,以“小切口”撬动“大变化”,集中破解难题,不断提高为民办实事的能力和水平,全力破解难题。