近日，区行政服务中心联合马陆镇社区事务受理服务中心开设远程虚拟延伸服务窗口，以前需要在马陆镇社区受理服务中心才能办理的175项个人政务，可通过该虚拟窗口完成远程办理。

　　“你好，我想拉取一下我的个人住房公积金明细，是不是要去社区事务受理中心？”“不用跑动，通过‘虚拟窗口’就可以办理。”

　　7月10日上午，记者在区行政服务中心看到市民邹吕奕在“小嘉帮办”工作人员的指导下，通过虚拟窗口——智能双屏工作台办理个人业务。屏幕前，邹吕奕根据页面提示将身份证放置在读取区域，个人信息随即被屏幕另一端的工作人员获取，1分钟后，她便拿到了所需材料。“本来以为要折返去社区事务受理中心办理，现在来一趟就办好，方便许多！”邹吕奕说。

　　区行政服务中心窗口管理科工作人员王晓源介绍，区行政服务中心受理业务以企业事项为主，个人事项则一般在街镇社区事务受理服务中心办理。“平时来大厅咨询个人事项办理的市民不少，以前我们会引导他们去社区事务受理中心办理，现在可以直接通过虚拟窗口办理，减少跑动，进一步提升政府服务的效能。”王晓源说。

　　据介绍，虚拟窗口集触摸一体机、摄像头、高拍仪等设备于一体，打通了与街镇社区事务受理服务中心之间的数据壁垒，可完成问题咨询、材料打印和上传等操作。马陆镇社区事务受理服务中心副主任周莉莉介绍，175项个人政务将在虚拟窗口陆续上线。

　　此外，为全力打造“15分钟政务服务圈”，远程虚拟服务窗口还将向党群服务中心（我嘉·邻里中心）延伸，真正让数据多跑路、居民少跑腿。“目前，马陆镇辖区内除区行政服务中心外，众芳社区党群服务中心（我嘉·邻里中心）远程虚拟窗口也已完成建设，真正将把社区事务受理服务中心搬到‘家门口’。”周莉莉说。

　　据悉，今年，区民政局计划在每个街镇至少设置1个远程虚拟窗口，目前已有7个街镇共11个点位申请安装。预计到“十四五”期末，该远程虚拟窗口将覆盖全区党群服务中心（我嘉·邻里中心），打通政务服务的“最后一公里”。