“没想到现在的服务这么高效，我只跑了一次窗口就办完了所有事情，为常熟的政务服务点赞！”日前，来自杭州的赵女士通过市政务服务中心“帮代办”服务办理了企业迁移、变更手续，顺利将企业迁入本市。

　　为进一步加强服务指导，提升服务效能，让企业群众“少跑腿、办好事”，市行政审批局持续优化“帮代办”制度，协助企业群众办理各项业务，全力营造便捷高效、暖心暖情的政务服务环境。一方面，市行政审批局完善窗口设置，健全“帮代办”队伍。该局在市政务服务大厅设置“帮代办”服务专窗，安排市场准入工作人员组成专业服务团队，轮流开展“帮代办”工作。当企业群众有“帮代办”需求时，工作人员一次性告知事项的受理条件、办理程序、承诺时限、材料清单等，同时指导完善资料，协助填写表单，提供“百分百热情、百分百专业”的“兜底”服务。

　　另一方面，市行政审批局兼顾线上线下，充实“帮代办”内容。当前，企业开办、食品经营许可等事项已实现全程网办，企业变更、注销等也可外网申报。对网上申报遇到问题的企业群众，“帮代办”服务突破线上线下限制，提供全覆盖的网办辅导。根据企业群众的需求，工作人员在现场或通过电话、聊天软件等渠道指导上传材料，跟踪办件流程，协助完成线上申请。在条件允许的情况下，工作人员还可为无法前往现场的企业群众提供代办服务，真正实现“企业少跑腿，数据多跑路”。与此同时，市行政审批局不断创新服务方式，拓宽“帮代办”范围，围绕“好事办实、实事办好、难事办成”目标，探索“政务服务+商圈”模式，现已启动7个“政务e站”，推动政务服务网点向商圈、商务楼宇、产业集聚区等延伸；探索“政务服务+银行”模式，持续深化政银合作，当前已在20个银行网点开设企业开办业务；探索“政务服务+网格”模式，对网格内有需要的群众开展代办、上门办、延时办、假日办等全方位服务，切实做到群众至上、服务至周。

　　市行政审批局将以便民利企为出发点，进一步拓宽“帮代办”服务的业务范围，落实“最多跑一次”服务承诺，真正做到为企业群众解难题、办实事，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的营商环境。