7月4日上午，市长贾晟主持召开会议，专题推进“12345”工单办理工作，强调要坚持以人民为中心的发展思想，畅通渠道、强化联动，用心用情用力为群众纾困解忧，推动办理结果质效提升、群众认可、社会满意。市领导王汉英、潘杰、姚建华、朱燕勇、汪少华参加会议。

　　会上，市域社会治理现代化指挥中心汇报了1~6月份“12345”工单办理情况；相关承办单位具体汇报办理过程以及下阶段工作打算；参会市领导围绕各自分管领域提出要求。

　　贾晟强调，“12345”热线是政府与群众沟通的桥梁纽带，也是深入了解民心民意的重要渠道，检验着各级各部门为群众办事的能力和水平。全市上下要始终高度重视，全力推进“12345”热线工单办理，能够立即解决的要不打折扣迅速解决到位，一时难以解决的要解释引导到位，真正做到群众诉求有人办、办得实、结果好。要不断优化模式，高效推进“12345”热线工单办理，市级层面要发挥牵头抓总作用，务实履行协调、会办、督办职能；镇（街、区）层面要优化工作机制，强化队伍、专班推进，不断提高办理效率；承办单位要坚持“首接负责制”，按照“五个一”要求实现闭环，真正推动问题得以解决。要坚持人民至上，合力推进“12345”热线工单办理，市领导要深入基层、一线推动，及时协调解决疑难工单，持续提高诉求的办理质量和水平；各地各部门要坚持条块联动、整体推进，充分形成工作合力，全力以赴推动全市营商环境持续向好，实现社会治理体系和治理能力现代化水平的有效提升。