近日，区长陈张在区人民来访接待中心接待来访群众，倾听群众呼声，了解群众诉求，为来访群众解疑释惑、解决问题。政府办、信访局、资产公司、长江路街道等单位负责人参加接访活动。

　　当天，来访群众反映了养老保险缴纳、房屋拆迁安置等问题。接访中，陈张认真查看信访材料，仔细询问事情原委，并向相关单位负责人核实情况，梳理事情来龙去脉，分析问题症结，耐心讲解相关政策，研究具体解决办法。陈张强调，要坚持实事求是原则，找准矛盾化解突破口，依法依规处理好信访工作，做到诉求合理的及时解决到位、诉求不合理的解释疏导到位，切实维护好群众合法权益。要把为群众解决实际问题作为出发点和落脚点，聚焦群众“急难愁盼”问题，及时查找自身工作不足、举一反三，在解决个案问题的同时，认真梳理、全面查找类似情况，补齐民生短板、办好民生实事，不断满足人民群众对美好生活的向往。要加强沟通引导，耐心细致做好政策宣传、解疑释惑等工作，把信访工作做深做细做实，努力营造和谐稳定的社会环境。要树立系统观念、全局思维，涉及到的各单位要落实责任、积极对接，相关单位要统一思想、形成合力，“一盘棋”布局、“一条心”推动，形成齐抓共管的信访工作格局。