“乌镇实验室已引进多项千万级和亿级项目，落地项目30余个”“‘海归之家’旨在为广大留学人员提供资源共享平台”……日前，梧桐街道梧桐智创园迎来了一批特殊的“体验官”，他们走进园区平台，认真聆听讲解，了解企业诉求。这批“体验官”，正是桐乡首批“营商环境观察员”。

　　营商环境怎么样？企业、群众最有发言权。今年，桐乡创新性地从党代表、人大代表、政协委员、企业代表、律师代表等群体中选聘10名营商环境观察员，建立起了一支素质硬、懂业务、服务好的观察员队伍。

　　队伍建立起来了，如何发挥作用？桐乡选择定期组织开展“主题式”集中体验活动，邀请观察员深入营商环境工作第一线，对全市营商环境进行“全流程体验”。

　　当天正是首期集中创新体验活动，观察员们走进乌镇实验室、梧桐街道“海归之家”，详细了解桐乡的经济生态环境。在点赞桐乡营商环境的同时，营商环境观察员们也发挥自己的作用，通过“沉浸式”体验，为桐乡的营商环境积极建言献策。

　　“现在企业往往需要登录多个平台上报各类数据，是否可以在打通数据壁垒上创新方式方法？”吕佳慧是一名基层工作人员，她将在日常走访企业过程中遇到的问题抛了出来。而合众新能源汽车股份有限公司联席总裁孔繁龙则将目光聚焦在了中小企业，他建议政府部门应该给予广大中小企业更多的政策支持，只有阳光雨露充足了，产业链才会不断壮大。

　　营商环境观察员提出的意见和建议，也得到了积极的回应。据悉，桐乡建立起了“观察问题”闭环处置机制，专班办公室将落实专人负责收集并梳理观察员反馈的意见建议，对存在的问题进行分类整理，形成问题清单，并分类交办，跟踪督办，确保服务质效。

　　发挥“探头”“耳目”“外脑”的作用，深入一线察实情、瞄准问题求实效，10位观察员走马上任的背后，是桐乡深化营商环境优化提升“一号改革工程”的诚心与决心。今年，桐乡搭建了总体构架，制定“四张清单”，朝着奋力打造高质效改革先行市和“益企共赢”营商环境最优市，打响“浙里桐行·益企共赢”营商环境品牌的目标不断前行。