市数据资源管理局“三办”提升政务服务便利化水平
发布时间:2023-06-19 来源:亳州市人民政府 发布开发区:亳州高新技术产业开发区
近年来,市数据资源管理局始终坚持以人民为中心的发展思想,发扬自我革命精神,持续深化“一改两为”,实行周末轮岗制度,推行窗口延时服务,强化7×24不打烊“随时办”,持续优化营商环境,助力提升我市政务服务便利化水平。
推行“延时办”。坚持以企业群众需求为导向,聚焦办事难、办事繁、不会办等问题,采取推迟下班等方式开展延时服务,最大程度满足企业群众办事需求,获得了广大办事企业和群众的一致好评。自2021年以来,不动产登记、税务、公安、政务服务综合、市场监管、交通、医保等部门为办事企业和群众提供工作日延时服务156次,多次收到企业和群众赠送的锦旗和感谢信。
实行“周末办”。印发《亳州市政务服务管理局关于在市政务服务中心推行“一制度两窗口”工作举措的通知》,在市、县两级政务服务中心推行“一制度两窗口”工作举措,建立周末轮岗制度,设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口,不断优化服务体验,提升企业群众的获得感和满意度。自2022年实施以来,共设置周末服务窗口44个,对外提供线下高频政务服务事项474项,共办理群众申请23219件,群众满意率100%。
提升“随时办”。在市政务服务中心建设7×24小时自助服务大厅,设置不动产登记、税务、公安、人社、医保等8个部门14台自助终端,上线身份证、驾驶证换证体检、出入境港澳通行证签注、企业营业执照、个体工商户、税票领取、发票代开、不动产证明查询、社会保障卡、医疗保险、个人征信等23类业务182个政务服务事项,面向企业群众提供7×24小时自助办理服务,为企业群众提供方便、快捷的办事渠道,填补了办公时间外的服务盲点。