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将“千条线”织成“一张网” 打造服务型现代社区
发布时间:2023-06-15  来源:澎湃新闻  发布开发区:浙江衢江经济开发区

  每天都有备考学生到社区的自习室来学习,我们会为他们免费提供热水、充电等服务。

  近日,衢州市衢江区樟潭街道新屋里社区党委书记郑嘉庆介绍,原先社区办公场地只有438平方米,很难开展个性化服务。如今场地有800平方米,有“共享书吧”“居民会客厅”“有礼学堂”等多个服务场景,让越来越多的居民享受社区服务。

  近年来,随着城区能级持续提升,居民数量不断增加,衢江区综合考虑社区规模、人口数量、管理能力等因素,将原有的7个社区拆分为16个,有序推进社区办公场地的优化提升。“新屋里社区办公场所就是去年新建的。”衢江区现代社区建设专班副主任吴逸芸介绍,现代社区的办公场所是一个集成型服务综合体,突出“多场景融合”功能布局,以社区党群服务中心为主阵地,配备“共享书吧”“创业沙龙”“红色先锋”“邻里会客”等活动场地。同时,社区整合区域内“南孔书屋”“全民健身中心”“药事便民服务”等资源,打造“15分钟生活圈”,为居民提供多维度集成服务。“今年共有8个社区新建办公场所,进一步满足现代社区建设需求。”

  阵地有保障了,服务能力更需提升。衢江区经过两轮公开招聘,在衢江全区配备专职社工233人。同时划细服务网格,网格数量从原来的50个增加到276个,划分出2783个微网格。“最早成立的樟潭街道霞飞社区,常住人口达34507人,原先仅有社工17名,每名社工要服务2000人。”霞飞社区党委书记郑利美说,如今,社区划小至原来的1/4,细划成17个网格,配了22名社工。

  “分类垃圾桶放在哪个位置需要居民投票决定。”近日,在霞飞社区党群服务中心的邻里议事厅里,社区、小区业委会、物业公司、居民代表正在逐项商议近期的群众诉求。为了更好地开展管理,衢江区组建了由社区干部、楼栋长、志愿者等组成的“1+3+N”网格队伍,搭建以社区、业委会、物业公司、网格员等为成员的“社区管理交流群”和“楼栋交流群”,构建起“网格+组团”“线上+线下”的服务模式。“小区楼栋的各类事项可以划分为小事、中事、大事,以‘三级分流’的原则来解决。小事由楼栋长指导居民协商解决,中事由小区党支部牵头物业和业委会协商解决,大事由社区组织力量协商解决,将社区基层治理工作‘千条线’织成‘一张网’。”郑利美说。

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