6月12日下午，市委书记温暖专题调研政务服务工作。温暖强调，要深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，固化政务服务基本盘、打好增值服务组合拳，加快从便捷服务向增值服务全面升级，打造具有绍兴辨识度的政务服务品牌。市委常委、常务副市长陶关锋参加。

　　温暖首先来到越城区马山街道便民服务中心，查看高频跨省通办事项清单，询问网办事项占比、自助设备村社普及等情况，强调要站在企业群众角度，对标先进地区，不断提升基层政务服务标准化、规范化、优质化水平。在柯桥区行政服务中心，温暖详细了解杭绍一体化政务服务、企业综合服务中心建设情况，他指出，要优化政务服务事项管理体系，把更多内容纳入服务，打造增值式政务服务示范样板。温暖还来到市行政服务中心，走访无差别受理区、自助服务区、“办不成事”窗口，不时与工作人员交流，强调要不断提升精气神、专业性和服务力，打造清廉大厅、清廉窗口、清廉标兵。

　　随后，温暖主持召开座谈会，听取政务服务改革等工作情况汇报，与大家一起探讨增值服务的思路举措。他指出，增值服务是提升政府服务力的新赛道，是全面深化改革、优化营商环境的重要载体抓手。要坚持思想先行、更新改革理念，强化问题导向、打通痛点堵点，跳出原有格局、打破常规套路，推动政务服务从“一件事”向“一类事”、“某个点”向“整个面”、一个环节向全链条迭代升级。

　　温暖强调，各地各部门要坚持增值理念，构建全链条、全天候、全过程的政务服务新生态。要突出内容增值，整合政府及社会化服务资源，主动提供更广范围、更深层次、赋能添力的额外衍生服务。要突出流程增值，强化数字赋能、优化业务流程、提高审批效率、深化跨界融合，构建以线上（掌上）服务为主体，以线下服务为兜底的服务渠道体系。要突出时间增值，推广延时服务、全天候服务、无人智能服务，有效破解群众“上班时间没空办、下班时间没法办”的难题。要突出信息增值，建立群体画像，完善数据库，开展各类服务、政策的精准推送和查询匹配。要突出政策增值，着眼企业全生命周期，最大限度提供功能服务配套、资源要素配套、政策综合配套、产业链供应链配套等集成服务。