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他把秀洲首张快递员职业证书收入囊中
发布时间:2023-06-09  来源:嘉兴日报  发布开发区:嘉兴秀洲高新技术产业开发区

  25岁的他,从事快递行业已有4年,每天送出400余份快递,他是万千快递大军中的普通一员。他就是刚刚获得秀洲区首张快递员职业技能等级证书的穆启昌。

  穆启昌是嘉兴通圆速递有限公司的一名快递小哥,杭州建德人,2019年9月入职。谈到这份荣誉,穆启昌很开心,“送快递就是送一份责任,要保证每一位客户都能在第一时间签收自己的物品,这也是我工作的价值所在。今后,会更加努力做好我的本职工作,更有信心应对接下来的挑战。”他说。

  分拣快递 身手敏捷

  2019年,一个偶然的机会,当时21岁的穆启昌经朋友介绍,来到了嘉兴通圆速递有限公司,成为了一名普通业务员,负责快件的收派工作。“当时也没想那么多就来嘉兴了,结果一干就是4年。”他说,每天早上8时多到岗分件,然后装车、安排路线,再逐个派件、收件,工作到深夜是常有的事。这么多年日复一日的工作,穆启昌始终甘之如饴,“我已经习惯了。”

  穆启昌手脚麻利,两个小时就分拣好了当天需派送的快递,而且对每一个快递件都是轻拿轻放,以免造成损坏。

  大家在一起分拣快件时也会互相帮忙,氛围轻松融洽。“我这位小师傅人很好的,带我的时候也很耐心,我不懂的他都会教我。”今年50多岁的余国达是穆启昌的徒弟,说起这位小师傅,他竖起大拇指。

  所有快递分拣完成后,还需要拿手机挨个扫描,录入电脑里。“每天要送400多个快递,上下午各一趟,不抓紧时间根本送不完。分拣快递这活不好干,不能暴力分拣,同时还必须保证速度。”穆启昌告诉记者。

  走街串巷 地图在心

  穆启昌主要负责城南片区的快递派件。上午9时半,开始装车出发了,一路上小心翼翼,生怕会颠坏车子里的快递。15分钟左右到达派送的第一个点,“刚做快递员时,师傅只带了我两天半,就让我单独上路。当时路线都不熟,只能慢慢摸索,用本子记录。”刚来嘉兴那年,穆启昌基本上还是快递“小白”,打包、收派、规划路线等都不太懂,操作起来很慢,订单量也非常少。但是,他相信“铁杵磨成针”,坚信经过积累一定能够不断成长。于是,他把休息时间都用来钻研业务,最后,他的业务素养不断提升。穆启昌说,时间久了,路线也熟了,“现在地图已经在我脑中。”他能熟练地报出这些路的门牌号码,附近有哪几家企业,员工几点上下班……

  到达第一家企业门口,穆启昌打开车门,抱着三四个快递箭步走到大堂内缓缓放下,“您好,您的快递到了,给您放这了。”然后,穆启昌又匆忙奔向下一个快递代收点。他说:“有的快递是直接放到代收点的,有的直接放进丰巢快递柜进行寄存,这样会快一些,但有的快递是没有办法直接投放,只好挨家挨户送。”

  下午2时多,穆启昌刚刚将上午的一批快递送完,才坐下休息。他把额头上豆大的汗珠擦掉,“我一般都是送完快递后才吃中饭,这样能坐下安安心心吃。”正是这份坚持,让他在职业竞赛中大显身手获佳绩,成长为快递员高级工(三级)。

  四年时间 48万件零投诉

  “别看他平时比较腼腆,不怎么说话,但他工作很努力,每天下班回家就是看快递行业的相关书籍,这也是为什么他这次能在职业技能竞赛中获第一名的原因。”嘉兴通圆速递有限公司管理人员张家亮说,“快递员平时很辛苦,一年四季,不论刮风、下雨、下雪,都要按时将快递送到客户手上。”

  “他这次获得第一名,公司也给他发了个红包,希望他继续努力。别看穆启昌年纪小,干起活来可是很利索的,同事、客户对他评价都很好。”嘉兴通圆速递有限公司人事安全负责人项国形点赞道,四年来,他配送了近48万件快递,一直是零差评、零投诉。

  虽然送快递工作不容易,但从未听到穆启昌有任何抱怨,他一直是乐呵呵地面对每一位顾客。他说:“有的顾客比较理解快递员,我们心里很温暖!有的不太理解,恶意投诉,还问为什么不一个一个送上门?说实在话,我们也想送过去,但是一天几百个快递挨家挨户送,根本送不完,所以也希望客户能够理解一下。”

  当前,各大电商平台相继启动“618”大促活动,秀洲区快递企业也迎来了年中“大考”,纷纷推出新举措,提升快递服务。作为网购的“最后一公里”,无论是刮风下雨,还是严寒酷暑,像穆启昌一样的快递员们始终坚守在岗位上,每天行走十几公里甚至几十公里。如果可以,当你在收发快递时,给他们一个理解的微笑,说一句简单的“谢谢”,因为这就是对他们辛勤付出的一种肯定。

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