自去年推出乡贤调解以来，县矛盾调处中心充分发挥乡贤层次高、接触面广、影响力大的优势，以亲情、乡情为纽带，通过展示“三张面孔”，不断满足群众多样化调解需求。

　　庭后和解的“土法官”。一直以来，提起诉讼被认为是调解的终止符。许多职业调解员因人地生疏，一旦面临诉后情况生变，判决无法执行，便不能继续追踪协调。我县乡贤调解员发扬接地气特色，填补空白，打破诉前调解一亩三分地，带头树立服务新风。一起邻里间采光权、隐私权冲突矛盾本来微不足道，但终审判决一边倒的结果，却让当事一方无从接受，挑出一些深层次、关联性事项和理由，多方抵制执行，造成大批邻居卷入，矛盾扩大。当地乡贤调解员避开司法裁判惯性思维，利用节假日实地勘察。见缝插针，巧用替代法，硬是在一扇窗堵与不堵的非此即彼选择之外，提出两套低成本、有创意方案：或是另开天窗，或是在1.8米以下窗面安装磨砂玻璃。看似微不足道的改变，却点石成金，让一起判决后执行难的问题得到彻底化解。

　　路见不平的“独行侠”。一般来说，当事双方应共同向调委会提出申请，方能转入协调。但现实中，“一头热”矛盾却屡见不鲜。有的是因标的小，一方根本不屑于交涉，有的则是一方处于绝对主动，片面依赖时间差、精力差、金钱差，采取拖延战略，造成小事拖大，或者直接烂尾。调解时机稍纵即逝，捍卫公道，更是乡贤责任。为此，我县乡贤调解员主动送调上门，到群众家门口办案。发挥地缘优势，促进定分止争。一前一后两起交通事故纠纷，一起只是发生轻微剐蹭，交警建议双方自行协商处理，另一起，则是根本没有发生剐蹭，只是一方受到惊吓，从车中跌落，摔成植物人，现场偏巧没有视频监控。迥异的矛盾，一大一小，却都遇到肇事方拒绝理赔的情况。锲而不舍的乡贤调解员，或是为了一笔微不足道的赔偿，迈开腿，说破嘴，以至诚换真心，或是借助丰富经验，反复研究、修改保险公司第三方理赔方案，经过乡贤“和事佬”的协调，肇事方主动担起赔付责任。第一起纠纷仅仅理赔300元，另一起则达70多万元，二者却一致彰显了乡贤调解员的责任心。

　　导人向善的“苦口婆”。人们常说，能用法律解决的问题都不算事。事实上，由于许多民事约定只限于口头，司法鉴定、取证不易，维权过程复杂，大量矛盾都无法通过司法途径解决。一些工伤、事故纠纷，之所以好处理，也不过是因为有现成理赔标准，调解员扮演了一回免费法官。相比之下，医疗矛盾、异地争端、债务问题就难办得多，一旦释法无果，便只能借助于说理、道情。而这也恰好是乡贤的用武之地。一起两地公安联合处置无果的商事纠纷，闹得沸沸扬扬。被我县乡贤调解员得知，他二话不说，即刻登门，依靠乡里感情和做人道理，对一度有恃无恐的违约方进行规劝。按理说，这起矛盾所涉产品质量缺乏固定评判标准，是否存在问题，问题有多大，要承担多少违约责任，只在一念之差，如果斤斤计较于利害得失，仅从自身利益最大化，或维权成本角度劝导，只会火上浇油。可由于乡贤调解员奉行“不看僧面看佛面”的原则，苦口婆心，反复协调，最终使得矛盾双方相互让步解决。