近日，市住建局党组书记、局长孙如斌主持召开市房地产及物业管理领域12345热线投诉问题座谈交流会，会议邀请市政府办公室、市委督查考核办公室、市自然资源和规划局、市市场监督管理局、市国防动员办公室、市城市管理局、市消防救援支队及市12345政务服务便民热线办公室负责同志参加了会议，市物业协会、部分县区住建部门和局相关科室单位列席了会议。

　　会上，局党组成员、副局长李伟通报了市住建局12345热线办理情况及存在突出的问题；市政府12345政务服务便民热线办公室通报了涉及房地产及物业纠纷热点问题及建议；各参会部门针对12345热线投诉相关热点难点问题进行了热烈讨论，就如何提升办理质量、提高群众满意度提出了建设性建议，并对下步如何加强部门协作，提升12345热线投诉问题办理质效达成了共识。

　　最后，孙如斌表示，全市房地产及物业管理领域12345热线投诉问题数量大、难点多，但工作成效明显，切实为企业和群众解决了很多难题，成绩的取得离不开市直各部门的鼎力支持。下一步，市住建局将始终坚持以人民为中心的发展思想，积极主动作为，切实担当履职，继续加强与部门间的协作沟通，认真解决好企业和群众急难愁盼问题，不断提升12345政务服务便民热线办理工作水平。