“老谢！放假还来值班啊。”“有啥需要就到前面工作站找我，上面有电话，随叫随到！”近日，城管队员谢利民已经对崇川区南川园社区完成一轮例行检查，没喝上一口水，就马不停蹄地赶到“川鱼头”饭店，跟进店铺油烟管道改造。得知店家已经订购油烟净化器，又拨通供货商的电话，确定大致安装日期。

　　“原先有‘片警’，现在南川园社区有了‘片管’。”南川园社区党委书记倪燕介绍，从去年9月份开始，南通市城管局试点“城管进社区”，拥有20多年基层工作经验的谢利民进驻社区。今年2月，社区为谢利民打造了南通首个“社区城管工作站”。“原先社区向城管部门反映情况，从调查到现场指导总要几天时间。现在群众当面表达诉求，现场就能解决问题。”倪燕介绍。

　　“想要做好工作，最重要的还是‘脚下功夫’。”谢利民回忆，进驻社区头两个月，他走访了辖区内170多家店铺，收集营业执照、店主姓名等信息并整理成册，社区每栋楼、每条内部道路都走过一遍。走访中，谢利民也与社区居民们熟络起来，了解到居民的“心头大患”——店铺油烟。南川园社区内老旧小区聚集，“上层住人，楼下开店”十分普遍，许多店铺经营的都是火锅、麻辣烫、烧鸡公等重油烟餐饮，油烟处理设施大多老化，不少经营者与附近居民矛盾不断。

　　家住南川园新村92号楼的王兰英告诉记者，她家楼下的“老王烧鸡公”一直生意不错，但噪声“直钻脑门”，油烟也很重，家里外墙已经积满一层油渍，连衣物都无法晾。看到“社区城管工作站”开张，她抱着“试一试”的心态找谢利民反映问题。

　　一边是居民诉求，一边是饭店生计，在谢利民看来，这事“手心手背都是肉”。“老王烧鸡公”经营者丁广梅说，本以为城管上门执法都会板着脸，没想到谢利民却和她拉起家常。“店里生意怎么样？孩子上学还好吗？有什么需要打我电话……”两人的关系在一次次问候中熟络。丁广梅说，最让她感动的，是谢利民带她到已经改装过油烟处理设备的饭店感受效果，他爬到厨房炉灶上，直接用手去检查是否还有油烟残留。“做这些事时，他连手套都没有戴。”在谢利民不断“上门服务”的推动下，今年3月，“老王烧鸡公”终于装上了效果较好的油烟处理设备。沿街多家店铺也纷纷跟进，将改造油烟处理设备提上日程。

　　“在社区巡视时，大家都打招呼，就像在家一样。”谢利民感慨，“工作站”开张后，每天除了常规工作，还在“工作站”接待居民、店主，工作量比原来多出不少，但他却乐在其中。“原来出门是执行公务，现在更像在帮‘家里人’解决问题。”